【Chrome】 矢印キーでスクロールしない場合の対処法 - カーソルブラウジングを無効化

この記事では、Google Chromeで矢印キーやHomeキー・Endキーを押してもスクロールできない原因と対処法を解説します。

「さっきまで普通にスクロールできていたのに、急に矢印キーが効かなくなった」「矢印キーを押すとページ内でカーソルが動くだけで、スクロールしない」といった症状でお困りではないでしょうか。

情シスとして社内PCのサポートをしていると、「Chromeで矢印キーが効かなくなった」という問い合わせを受けることがあります。原因のほとんどは「カーソルブラウジング」という機能が有効になっていることで、F7キーを1回押すだけで解決するケースが大半です。

この記事では、カーソルブラウジングをオフにする方法をF7キーと設定画面の2通りで解説します。それでも解決しない場合の対処法として、拡張機能の無効化とChromeの設定初期化についても解説します。

Google Chromeで矢印キーやHomeキー・Endキーが反応しないのはなぜ？

Google Chromeで矢印キーやHomeキー・Endキーを押しても、ページがスクロールせずページ内に縦棒（|）のカーソルが表示される場合、「カーソルブラウジング」が有効になっています。

カーソルブラウジングとは、マウスを使わずにキーボードだけでWebページを操作できるアクセシビリティ機能です。有効になると矢印キーはページスクロールではなく、ページ内のテキスト間を移動する動作に切り替わります。

この機能はキーボードのF7キーで有効・無効を切り替えられます。日本語入力中にカタカナ変換としてF7キーを押した際、誤ってカーソルブラウジングが起動してしまうケースがよくあります。

Google Chromeでカーソルブラウジングをオフにする方法

Google Chromeでカーソルブラウジングをオフにする方法は2つあります。F7キーを押す方法が最も手軽で、ほとんどの場合はこれだけで解決します。設定画面から操作する方法は、キーボード操作に慣れていない場合や、恒久的にオフにしたい場合に向いています。

F7キーでカーソルブラウジングをオフにする方法

カーソルブラウジング（矢印キーでスクロールしない状態）をオフにする最も手軽な方法が、F7キーを使う方法です。Google Chromeをアクティブウィンドウにした状態でF7キーを1回押すだけで即時オフになるため、キーボード操作に慣れている方に向いています。

1. Google Chromeをアクティブウィンドウ（最前面）にする
2. キーボードのF7キーを1回押す
3. 矢印キーでスクロールできるか確認する

実際の画面を見ながら詳しく解説していきます。

Google Chromeの設定画面からカーソルブラウジングをオフにする方法

設定画面からカーソルブラウジングをオフにする方法は、F7キーで解除できない場合や、キーボード操作が苦手な方に向いています。Chrome右上のメニューから「ユーザー補助機能」を開き、「テキスト カーソルを使ってページ内を移動する」をオフにすることで無効化できます。

1. Google Chrome右上の「︙（三点リーダー）」をクリックし、「設定」を選択する
2. 左側メニューの「ユーザー補助機能」をクリックする（またはアドレスバーにchrome://settings/accessibilityと入力してEnterキーを押す）
3. 「テキスト カーソルを使ってページ内を移動する」をオフ（グレーの状態）にする

実際の画面を見ながら詳しく解説していきます。

Google Chromeの設定を変更しても矢印キーでスクロールできない場合の対処法

カーソルブラウジングをオフにしても矢印キーでスクロールできない場合、拡張機能の干渉またはChromeの設定データの破損が原因として考えられます。以下の手順を上から順に試してください。

Google Chromeの拡張機能をすべて無効にして確認する

Google Chromeにインストールしている拡張機能が、矢印キーの動作に干渉している場合があります。まずは以下の手順ですべての拡張機能を一時的に無効にして、スクロールが正常に戻るかを確認してください。

1. Google Chromeのアドレスバーにchrome://extensions/と入力してEnterを押す
2. インストールされているすべての拡張機能のトグルをオフにする
3. 矢印キーでスクロールできるか確認する
4. スクロールできるようになった場合、拡張機能を1つずつオンに戻して原因を特定する

拡張機能の無効化・有効化の詳しい手順は【Chrome】拡張機能（アドオン）を無効化・停止する方法で解説しています。

Google Chromeの設定を初期化（リセット）する

拡張機能を無効にしても改善しない場合、Google Chromeの設定データが破損している可能性があります。設定を初期化（リセット）することで、正常な状態に戻せる場合があります。Chromeの動作全般が不安定な場合は、Google Chromeが重い・遅い場合の対処法も参考にしてください。

設定をリセットすると、スタートページや新しいタブページの設定、固定タブ、既定の検索エンジンなどが既定値に戻ります。ブックマーク、履歴、保存されたパスワードは削除されません。

1. Google Chromeのアドレスバーにchrome://settings/resetと入力してEnterを押す
2. 「設定を元の既定値に戻す」をクリックする
3. 確認のポップアップで「設定のリセット」をクリックする
4. リセット完了後にGoogle Chromeを再起動して、矢印キーでのスクロールが正常に戻るか確認する

詳しい手順はChrome初期化ガイド：設定リセットでブラウザを快適にする方法で解説しています。

Google Chromeが矢印キーでスクロールできない場合の対処法に関するよくある質問と答え

Google Chromeが矢印キーでスクロールできない場合の対処法に関するよくある質問と答えをまとめました。

Google Chromeで矢印キーを押してもスクロールしない原因は何ですか？

「カーソルブラウジング」が有効になっているためです。
カーソルブラウジングとは、キーボードだけでWebページを操作できるアクセシビリティ機能で、有効になると矢印キーはページのスクロールではなくページ内のテキスト間のカーソル移動に切り替わります。
ページ内に縦棒（|）のカーソルが表示されている場合は、カーソルブラウジングが有効な状態です。

Chromeで矢印キーが急に効かなくなった場合、最も手軽な解決方法は何ですか？

Google Chromeをアクティブウィンドウにした状態でF7キーを1回押してください。
確認ダイアログは表示されず、即時カーソルブラウジングがオフになり、矢印キーでスクロールできる状態に戻ります。

Google ChromeのカーソルブラウジングをF7キー以外でオフにできますか？

はい、設定画面からオフにできます。
Google Chrome右上の「︙（縦の三点リーダー）」→「設定」→左側メニューの「ユーザー補助機能」の順にクリックし、「テキスト カーソルを使ってページ内を移動する」をオフにしてください。
アドレスバーにchrome://settings/accessibilityと入力してEnterキーを押すと直接開けます。

カーソルブラウジングが有効になっているか確認する方法はありますか？

Webページ内に縦棒（|）のカーソルが表示されているかどうかで確認できます。
矢印キーを押してもページがスクロールせず、カーソルだけがテキスト間を移動する場合は、カーソルブラウジングが有効になっています。

なぜ意図せずカーソルブラウジングが有効になってしまうのですか？

日本語入力中にF7キーを押してしまうことが最もよくある原因です。
F7キーはカタカナ変換にも使われるため、変換操作のつもりで押した際に誤ってカーソルブラウジングが起動するケースが多く、情シスへの問い合わせとして頻繁に受けるパターンです。

F7キーを押しても何も起きない場合はどうすればいいですか？

Google Chromeがアクティブウィンドウ（最前面）になっていない可能性があります。
Chromeの画面内をクリックして最前面にした状態でもう一度F7キーを押してください。
それでも変化がない場合は、設定画面のアドレスバーにchrome://settings/accessibilityと入力して「テキスト カーソルを使ってページ内を移動する」がオンになっていないか確認し、オフに切り替えてください。

設定画面でオフにしても、再度Chromeを起動すると矢印キーでスクロールできなくなります。どうすればいいですか？

拡張機能がカーソルブラウジングを再度有効にしている可能性があります。
アドレスバーにchrome://extensions/と入力してすべての拡張機能を一時的にオフにし、Chromeを再起動してスクロールが正常に戻るか確認してください。
原因の拡張機能が特定できたら、その拡張機能だけをオフまたは削除することで解決できます。
詳しくはChrome拡張機能の無効化手順をご覧ください。

拡張機能をすべて無効にしても矢印キーでスクロールできない場合はどうすればいいですか？

Google Chromeの設定データが破損している可能性があります。
アドレスバーにchrome://settings/resetと入力し、「設定を元の既定値に戻す」→「設定のリセット」の順にクリックしてください。
リセット後にChromeを再起動して、矢印キーでスクロールできるか確認してください。なお、ブックマーク・履歴・保存されたパスワードは削除されません。
詳しくはChrome設定のリセット手順をご覧ください。

「テキスト カーソルを使ってページ内を移動する」とカーソルブラウジングは同じ機能ですか？

はい、同じ機能です。
Google Chromeの設定画面（ユーザー補助機能）では「テキスト カーソルを使ってページ内を移動する」と表示され、F7キーのショートカット説明でも同設定が指定されています。名称が異なりますが、どちらも同一のカーソルブラウジング機能を指しています。

カーソルブラウジングとキャレットブラウズは同じ機能ですか？

機能としては同じです。
テキストカーソルを使ってキーボードだけでWebページを操作する機能で、Google Chromeでは「カーソルブラウジング」、Microsoft Edgeでは「キャレットブラウズ」と呼ばれています。
どちらもF7キーで有効・無効を切り替えられますが、設定画面上の項目名や確認ダイアログの文言はブラウザによって異なります。Edgeでの手順はEdgeで矢印キーがスクロールしない場合の対処法をご覧ください。

Microsoft EdgeとGoogle Chromeでは、矢印キースクロールの問題の解決方法は違いますか？

F7キーで解除できる点は共通ですが、設定画面の操作手順と挙動が異なります。
ChromeではF7キーを押すと確認ダイアログなしで即時オフになります。Edgeでは「キャレットブラウズを無効にしますか？」という確認ダイアログが表示されてから「オフにする」をクリックする手順になります。
設定画面では、Chromeはユーザー補助機能の「テキスト カーソルを使ってページ内を移動する」、Edgeはアクセシビリティの「テキストカーソルのあるページに移動する」からそれぞれ変更できます。
詳しくはEdge版の手順をEdgeで矢印キーがスクロールしない場合の対処法でご覧ください。

カーソルブラウジングが有効なときにShiftキー＋矢印キーを押すとどうなりますか？

ページをスクロールするのではなく、テキストを選択する動作になります。
カーソルブラウジングが有効な状態ではShiftキー＋矢印キーでテキストを範囲選択でき、Enterキーでリンクを開くといったキーボード操作が可能になります。

カーソルブラウジングはどんな場面で使う機能ですか？

マウスが使えない・使いにくい状況でキーボードだけでWebページを操作したい場合に使う機能です。
矢印キーでテキスト間を移動したり、Shiftキー＋矢印キーでテキストを範囲選択したり、Enterキーでリンクを開いたりできます。マウスなしでWebページ内のテキストをコピーしたい場合に役立ちます。

PageUpキー・PageDownキーもカーソルブラウジングの影響を受けますか？

はい、影響を受けます。
カーソルブラウジングが有効な状態ではPageUpキー・PageDownキーも、ページのスクロールではなくテキストカーソルの上下移動に切り替わります。F7キーでカーソルブラウジングをオフにすることで、通常のスクロール動作に戻ります。

Chromeのカーソルブラウジングはプロファイルごとに設定が分かれていますか？

はい、プロファイルごとに管理されます。
複数のプロファイルを使用している場合、症状が出ているプロファイルで個別にF7キーを押すか、「ユーザー補助機能」の設定画面から「テキスト カーソルを使ってページ内を移動する」をオフにしてください。