【Box】削除したファイルの復元方法

この記事では、Boxで削除したファイルを復元する方法を解説します。

「Box Driveでファイルを消してしまったのに、Windowsのごみ箱を探しても見つからない」——そんな経験はありませんか。Boxのファイルはパソコン内ではなくクラウド上にあるため、削除してもWindowsのごみ箱には入りません。

情シスとして社内PCのサポートをしていると、「大事なファイルを消してしまった」という相談を受けることがあります。ほとんどの場合、ファイルはBoxのごみ箱に残っており、数クリックで元に戻せる状態です。

自分が削除したファイルの戻し方から、自分のごみ箱に出てこないファイルを管理者が復元する手順まで、順番に解説します。

Boxで削除したファイルがWindowsのごみ箱に無い理由

Box Driveを使っていると、Boxのファイルをエクスプローラーから削除できます。ところが、うっかり消してしまってWindowsのごみ箱を開いても、そこにファイルは見当たりません。

これは、Boxのファイルの実体がパソコン内ではなくクラウド上にあるためです。Box Driveは、クラウド上のファイルをエクスプローラーに表示しているだけの仕組みです。パソコンにデータの本体が保存されているわけではないため、削除してもWindowsのごみ箱には入りません。

削除したファイルは、Box側のごみ箱に移動します。Boxのごみ箱を確認するには、ブラウザーでBoxを開いてください。

ごみ箱に入った項目の保管期間は、初期設定で30日間です。この期間はBusinessプラン以上であれば管理者が変更できるため、社内で設定が異なる場合もあります。

このあと、Boxのごみ箱からファイルを復元する具体的な手順を説明します。

Boxで削除したファイルをごみ箱から復元する方法

Boxで削除したファイルは、ブラウザーで開くBoxのごみ箱から復元できます。ここで復元できるのは、自分が削除したファイルと、自分が所有権を持つファイルの2種類です。他の人が削除した、自分に所有権のないファイルはごみ箱に表示されません。

1. ブラウザーでBoxを開き、左メニューの「その他」から「ごみ箱」をクリックする
2. 復元したいファイルの「…（三点リーダー）」から「復元」をクリックする
3. 確認メッセージで「OK」ボタンをクリックする

実際の画面を見ながら詳しく解説していきます。

他の人が削除した所有権のないファイルを復元する方法（管理者向け）

他の人が削除した所有権のないファイルは、Boxの管理コンソールから復元します。ファイルを消されたくない場合は、あらかじめファイルをロックして読み取り専用にする方法もあります。

1. ブラウザーでBoxを開き、左メニュー下部の「管理コンソール」をクリックする
2. 「コンテンツ」を開き、対象のユーザーを「>」で展開して「ごみ箱」をクリックする
3. 復元したいファイルの「復元」ボタンをクリックし、確認メッセージで「復元」を選ぶ

実際の画面を見ながら詳しく解説していきます。

Boxで削除したファイルを復元する方法に関するよくある質問と答え

Boxで削除したファイルを復元する方法に関するよくある質問と答えをまとめました。

Boxで削除したファイルを復元する方法を教えてください。

Boxで削除したファイルは、ブラウザーで開くBoxのごみ箱から復元できます。
左メニューの「その他」にカーソルを合わせ、「ごみ箱」をクリックしてください。復元したいファイルの「…（三点リーダー）」から「復元」を選び、確認メッセージで「OK」をクリックします。

Boxのごみ箱はどこにありますか？

Boxのごみ箱は、ブラウザーでBoxを開いた画面の左メニューにあります。
「その他」にカーソルを合わせると、メニューの中に「ごみ箱」が表示されます。初期状態では折りたたまれているため、見つけにくい場所にあります。

Boxで削除したファイルがWindowsのごみ箱にありません。

Boxのファイルの実体はパソコン内ではなくクラウド上にあるためです。
エクスプローラーから削除しても、Windowsのごみ箱ではなくBox側のごみ箱に移動します。パソコン内に保存していた通常のファイルであれば、Windowsのごみ箱から復元できます。

Boxで削除したファイルはいつまで復元できますか？

ごみ箱に入った項目の保管期間は、初期設定で30日間です。
BusinessプランとEnterpriseプランでは、管理者が期間を変更できます。社内の設定は情シス担当者に確認してください。

ごみ箱の保管期間を過ぎたファイルは復元できますか？

ごみ箱からは復元できませんが、あきらめるのはまだ早いかもしれません。
Box公式によると、ごみ箱から消去されたあと14日間は猶予期間があり、有料アカウントであればBoxのProduct Supportがコンテンツを復元できるとされています。急ぎで管理者に相談してください。

ごみ箱を探しても目的のファイルが見つかりません。

ごみ箱の左上にある表示の切り替えを確認してください。
初期状態では「自分が削除した項目」だけが表示されています。自分が所有するファイルを他の人が削除した場合は、「自分が所有している項目」に切り替えると表示されます。

他の人が削除したファイルは復元できますか？

はい、自分が所有権を持つファイルであれば、自分のごみ箱から復元できます。
ごみ箱の表示を「自分が所有している項目」に切り替えてください。所有権がないファイルは自分のごみ箱に表示されないため、管理コンソールから管理者に復元してもらう必要があります。

削除したフォルダーも同じ手順で復元できますか？

はい、フォルダーもファイルと同じ手順で復元できます。
ごみ箱にはフォルダーも一覧で表示されるため、同じように「復元」を選んでください。

誰がファイルを削除したか確認できますか？

はい、ごみ箱の「詳細」列に、削除した日付と削除した人の名前が表示されます。
誰が消したのかを確認したうえで、復元するかどうかを判断できます。

ファイルは残っていますが、編集前の状態に戻したい場合はどうすればいいですか？

ファイル自体は残っていて、編集前の内容に戻したい場合はバージョン履歴を使います。
削除したファイルの復元とは別の操作になるため、手順はファイルを以前のバージョンに復元する方法をご覧ください。