【Firefox】トラブルシューティングモード(セーフモード)で起動する方法｜不調の原因を切り分け

この記事では、Firefoxの動作に問題がある場合に、その原因がアドオン（拡張機能）にあるのかを切り分けるための「トラブルシューティングモード（セーフモード）」で起動する具体的な手順を解説します。

Firefoxの動作が急に遅くなったり、頻繁にクラッシュしたりする不具合は、ITサポートの現場で頻繁に遭遇する問題です。
多くの場合、その原因は後から追加したアドオンにありますが、それを特定するのは非常に困難です。
Firefoxの「トラブルシューティングモード」は、そうした問題の原因を安全かつ効率的に切り分けるための、最も基本的な診断ツールです。

この記事を最後まで読めば、Firefoxが起動できる場合とできない場合、両方の状況に応じた起動手順がわかります。
さらに、診断結果に応じて次に行うべき対処法（問題のアドオンの特定やFirefoxのリフレッシュなど）まで、一連のトラブルシューティングの流れも完全に理解できます。

Firefoxのトラブルシューティングモード（セーフモード）とは

Firefoxの「トラブルシューティングモード」とは、Firefoxの不具合がアドオン（拡張機能）や特定の設定によって引き起こされているかを診断するための、特殊な起動モードです。

以前のFirefoxや、その他のアプリでは「セーフモード」と呼ばれています。

トラブルシューティングモードでFirefoxを起動すると、主に以下のような項目が一時的に無効化、または標準の状態に戻されます。

• すべてのアドオン（拡張機能）とテーマ
• ハードウェアアクセラレーション
• ツールバーなどのカスタマイズ

トラブルシューティングモードの最大の目的は、「問題の原因がFirefox本体にあるのか、後から追加したアドオンや設定にあるのか」を切り分けることです。

なお、トラブルシューティングモードでの変更は一時的なもので、Firefoxを通常通り起動すれば、すべて元の設定に戻ります。

Firefoxをトラブルシューティングモードで起動する2つの方法

Firefoxをトラブルシューティングモードで起動するには、主に2つの方法があります。Firefoxがまだ正常に起動できる場合と、起動すらできない場合で手順が異なります。

Firefox起動後にトラブルシューティングモードとして起動する方法

Firefoxが起動できる状態であれば、以下の手順でメニューから簡単にトラブルシューティングモードへ移行できます。

Firefoxが正常に起動できない場合は、次の「Shiftキーを押しながらFirefoxをトラブルシューティングモードで起動する方法 」に進んでください。

1. Firefoxのメニューボタン「☰（ハンバーガーメニュー）」 から「ヘルプ」を選択する
2. 「トラブルシューティングモード」をクリックする
3. 「再起動」をクリックする
4. 確認メッセージで「開く」ボタンをクリックする

ここからは、上記の手順を実際の画面に沿って詳しく解説していきます。

Shiftキーを押しながらFirefoxをトラブルシューティングモードで起動する方法

Firefoxが正常に起動しない、クリックしても反応がない、といった場合でも、以下の方法であればトラブルシューティングモード（セーフモード）を起動できる可能性があります。

1. PCを再起動する
2. Shiftキーを押したまま、Firefoxのアイコンをダブルクリックして起動する
3. 「開く」ボタンをクリック
4. Firefoxがトラブルシューティングモード（セーフモード）で起動しているか確認する

ここからは、上記の手順を実際の画面に沿って詳しく解説していきます。

トラブルシューティングモード終了後の次のステップ

トラブルシューティングモードは、あくまで不具合の原因を切り分けるための診断ツールです。
このモードで問題の症状がどう変わったかによって、次に行うべき対処法が異なります。

問題が解決した場合（原因がアドオンの可能性が高い）

トラブルシューティングモードで問題が解決した場合、原因は無効化されたアドオン（拡張機能）や、一時的にリセットされた設定にある可能性が極めて高いです。

Firefoxを通常モードで再起動し、以下の記事を参考に、インストールされているアドオンを一つずつ無効化していき、問題の原因となっているアドオンを特定してください。

もし、原因のアドオンを特定したものの削除できない場合も、同記事内の後半で対処法を解説しています。

• 【Firefox】アドオン（拡張機能）を無効化・削除する方法

問題が解決しない場合（原因がFirefox本体の可能性が高い）

トラブルシューティングモードでも問題が再現する場合、原因はアドオンではなく、Firefoxのプログラム本体やプロファイルの破損にあると考えられます。

その場合は、より強力な修復機能である「Firefoxのリフレッシュ」を試してください（ブックマークやパスワードなどの個人データは保持されます）。

• 【Firefox】初期状態にリセット(リフレッシュ)する方法

Firefoxのトラブルシューティングモード（セーフモード）に関するよくある質問と答え

最後に、Firefoxのトラブルシューティングモード（セーフモード）に関するよくある質問と答えをまとめました。

Firefoxのトラブルシューティングモードとは何ですか？

Firefoxの不具合がアドオンや設定に起因するかを診断するための、一時的に機能を制限した特殊な起動モードです。
リフレッシュ（初期化）を実行する前に、まずはこのトラブルシューティングモードで原因を切り分けることをおすすめします。

Firefoxをトラブルシューティングモードで起動すると、ブックマークやパスワードは消えますか？

いいえ、消えません。ブックマーク、履歴、パスワードなどの個人データには一切影響はありません。

トラブルシューティングモードを終了するにはどうすればいいですか？

Firefoxを普通に閉じて、再度起動するだけです。自動的に通常モードで起動します。

トラブルシューティングモードで問題が解決した場合、次に何をすればいいですか？

原因がFirefoxのアドオンである可能性が高いです。
通常モードで再起動し、アドオンを一つずつ無効化して原因のものを特定してください。
関連記事：【Firefox】アドオン（拡張機能）を無効化・削除する方法 

トラブルシューティングモードでも問題が解決しません。次に何をすればいいですか？

原因はFirefox本体やプロファイルの破損の可能性があります。「Firefoxのリフレッシュ」を試してください。
関連記事：【Firefox】初期状態にリセット(リフレッシュ)する方法 

以前は「セーフモード」という名前ではありませんでしたか？

はい、その通りです。古いFirefoxでは「セーフモード」と呼ばれていましたが、現在の名称は「トラブルシューティングモード」です。

Firefoxが起動しない場合でも、トラブルシューティングモードで起動できますか？

はい、できます。Shiftキーを押しながらFirefoxのアイコンをダブルクリックすることでトラブルシューティングモードでの起動を試せます。

Shiftキーを押しながら起動する方法がうまくいきません。

Firefoxのプロセスが完全に終了していない可能性があります。一度PCを再起動してから、再度試してみてください。

このモードで無効になるのはアドオンだけですか？

いいえ、アドオンとテーマの他に、ハードウェアアクセラレーションやツールバーのカスタマイズなども一時的に無効化・リセットされます。

特定のアドオンだけを有効にしたまま、Firefoxをトラブルシューティングモードで起動できますか？

いいえ、できません。このモードは、すべてのアドオンを一括で無効化することで原因の切り分けを簡単にするための機能です。

IT担当者として、どんなときにトラブルシューティングモードを試すよう案内しますか？

アドオンのインストールと不具合発生のタイミングに因果関係が疑われる場合や、Firefoxが頻繁にクラッシュしたり起動しなくなったりした場合に、原因の切り分けとしてトラブルシューティングモードを案内します。