【Windows11】Google Chatのデスクトップ通知が来ない原因と対処法

この記事では、Google Chatのデスクトップ通知が来ない原因と対処法をわかりやすく解説します。

情シスとして社内のPC設定をサポートしていると、「Google Chatの通知が来ない」という問い合わせを頻繁に受けます。特に多いのが、「以前は通知が来ていたのに突然来なくなった」というケースです。

Google Chatがデスクトップ通知されない主な原因は、「過去にGoogle Chatの通知をオフにした」ことです。特にGoogle ChatとGmailは同じドメイン（mail.google.com）を使用しているため、過去にGmailの通知をブロックしたことで、Google Chatの通知も自動的にブロックされるケースが非常に多いです。

この記事では、Google Chat側、Chrome側、Windows側の3段階で通知設定を確認する方法を、実際の画面を使いながら詳しく解説します。

Google Chatの通知設定を確認する

まず、Google Chat側の通知設定が有効になっているかを確認してください。

通知が来ない原因の多くは、以下の2つのどちらかです。

• 個別の会話が「ミュート」になっている
• Google Chat全体の「通知設定」がオフになっている

この2点を見直すだけで大半の場合は解決します。それぞれの確認手順を順に解説します。

該当の会話がミュートになっていないか確認する

デスクトップ通知が来ない際、まずは会話がミュートになっていないか確認しましょう。

情シスへの問い合わせで意外と多いのが、「間違ってミュートにしてしまった」というケースです。特に、会話名の横にある「︙（三点リーダー）」をクリックした際に、誤って「ミュート」を選択してしまうことがあります。ミュートにしていると新着メッセージが届いても通知されません。

以下の手順で、会話がミュートになっていないか確認してください。

1. Google Chatを開き、左側にある会話名の右横にある「︙（三点リーダー）」をクリック
2. 「ミュート」がオンになっていないかを確認
3. 「ミュート」がオンの場合は「ミュートを解除」をクリック

ここからは、それぞれの手順を実際の画面を使いながらわかりやすく解説します。

チャットの設定でデスクトップ通知がオンになっているか確認

個別の会話のミュートを解除しても、Google Chatの「デスクトップ通知」がオフになっている場合、すべての会話で通知は来ません。

情シスとして多くのPCをサポートしてきた経験上、この通知設定が意図せずオフになっているケースは非常に多いです。特に、「以前は通知が来ていたのに急に来なくなった」という場合、何らかのきっかけでこの設定が変更されている可能性が高いです。

Google Chatのデスクトップ通知設定は、以下の2ステップで確認できます。

1. Google Chatを開き、右上の歯車アイコンをクリック
2. 「チャットの通知を許可する」をオンにする

ここからは、それぞれの手順を実際の画面を使いながらわかりやすく解説します。

Google Chatの通知をオンにしてもChatが通知されない場合の対処法

Google Chat側の設定をオンにしても、Chrome側で通知がブロックされていると、デスクトップ通知は表示されません。

情シスとして社内PCをサポートしていると、「Google Chatの設定は確認したのに通知が来ない」という問い合わせをよく受けます。この場合、ほぼ間違いなくChrome側で通知がブロックされています。

特に、過去にGmailの通知をブロックしたことがある方は要注意です。Google ChatとGmailは同じドメイン（mail.google.com）を使用しているため、Gmailの通知をブロックすると、自動的にGoogle Chatの通知もブロックされてしまいます。

Chromeの通知設定は、以下の5ステップで確認できます。

1. Chromeを開き、「︙（三点リーダー）」→「設定」をクリック
2. 左メニューの「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」→「通知」を開く
3. 「通知の送信を許可するサイト」の「追加」をクリック
4. 「mail.google.com」を入力し、「追加」ボタンをクリック
5. 「mail.google.com」の通知が許可されたことを確認する

Chromeの通知設定に関しては「【Chrome】不要な通知をオフにする方法 - 右下のポップアップ通知を消す手順」もご覧ください。

ここからは、それぞれの手順を実際の画面を使いながらわかりやすく解説します。

Google ChatとChromeの通知をオンにしても通知されない場合の対処法

Google ChatやChrome側の設定がすべてオンでも、Windows側でChromeからの通知を受け取らない設定になっている場合、デスクトップ通知は表示されません。

情シスとして社内PCのサポートをしていると、この「Windows側の通知設定」が見落とされがちなことに気づきます。特に、過去にChromeからの通知が煩わしくて一括でオフにした経験がある方は、Windows側で通知がブロックされている可能性が高いです。

ブラウザの通知は、最終的にWindowsの「通知」センターを経由して表示されるため、Chromeからの通知自体が許可されているかを確認してください。

Windows11の通知設定を確認する

情シスとして多くの社内PCをサポートしてきた経験から、「Google ChatとChromeの設定は完璧なのに通知が来ない」という問い合わせの最終的な原因は、ほぼ間違いなくWindows側の通知設定です。

特に、過去にWindowsの通知を「集中モード」でオフにしたり、特定のアプリからの通知を一括で無効化した経験がある方は、Chrome自体の通知がWindows側でブロックされている可能性が高いです。

Windows11の通知設定は、以下の4ステップで確認できます。

1. 「Windowsキー」を押して「設定」を開く
   （またはWindowsキー+Iキーを押して設定画面を開く）
2. 設定画面から「システム」をクリック
3. 「通知」をクリック
4. 通知をオンにし、「Google Chrome」からの通知がオンになっているか確認する

ここからは、それぞれの手順を実際の画面を使いながらわかりやすく解説します。

デスクトップ通知の詳細設定（通知音・ロック画面表示）

Google Chatの通知が表示されるようになったら、次は通知方法をカスタマイズしましょう。

情シスとして社内PCをサポートしていると、「通知は出るようになったけど、音が鳴らない」「ロック画面に通知が表示されるのが困る」といった細かな要望をよく受けます。Windows11の「デスクトップ通知」には詳細設定があり、通知音やロック画面での表示など、さまざまな設定を変更することができます。

通知方法を変更したい場合は、以下の手順で設定してください。

Google Chat通知が表示されない時のよくある質問と答え

最後に、Google Chat通知に関するよくある質問と答えをまとめました。

Google Chatの通知が急に来なくなりました。まず何を確認すればいいですか？

Google Chatの通知設定がオンかを確認し、次にChromeの通知で「mail.google.com」が許可になっているかを見直します。あわせてWindowsの通知設定と集中モードを確認すると、多くの場合で原因を特定できます。

特定の相手からだけ通知が来ません。ミュートが原因ですか？

会話ごとにミュートを設定すると、その相手からの通知は届かなくなります。会話名の右横にある「︙（三点リーダー）」からミュートがオンになっていないか確認し、オンなら解除してください。詳しくは記事内の「該当の会話がミュートになっていないか確認する」をご覧ください。

Google Chatだけ通知したくて、Gmailの通知はいりません。両立できますか？

可能です。Gmail側のデスクトップ通知だけオフにすると、Gmail通知を止めつつChatの通知だけ受け取れます。同じ「mail.google.com」を使うため、Chromeではブロックせず、Gmail側の設定で通知をオフにするのが確実です。設定手順は「【Windows11】Gmailの受信通知をデスクトップに出す方法」を参考にしてください。

Chromeの通知をブロックした覚えはないのに、Google Chatの通知が来ません。

過去にGmail通知をブロックした場合、同じドメインを使うためChatもまとめてブロック扱いになります。Chromeの「通知」設定から「mail.google.com」を許可に戻すと改善することが多いです。

Google Chatの通知は来るのに、音だけ鳴りません。どこを確認すべきですか？

Windowsの音量ミキサーでChromeがミュートになっていないか確認し、Windowsの通知設定でChromeの「サウンドを許可」がオンかを見直してください。Chat側で通知音が「なし」になっている場合も音は鳴りません。

ロック画面にはGoogle Chatの通知を表示したくありません。非表示にできますか？

できます。Windowsの「通知」設定でChromeの詳細を開き、ロック画面での表示をオフにすると内容を隠せます。仕事用PCでプライバシーを守りたい場合に有効です。

通知をオフにしているのにポップアップが出ます。原因は何ですか？

Chrome以外の常駐アプリや拡張機能が独自に通知を出している可能性があります。Chromeの拡張機能を一時的に無効化し、常駐アプリの通知設定も見直すと原因を特定しやすくなります。