【Outlook】プロファイルの読み込み中から起動できない場合の対処法

この記事では、Outlookが「プロファイルの読み込み中」で起動しない、または止まってしまうときの対処法を解説します。

私は日々、社内のパソコンやソフトの管理を担当する情報システム部門の立場で、多くのOutlookトラブルに対応してきました。その経験から言えるのは、このエラーは珍しいものではなく、正しい手順を踏めば解決できるケースがほとんどだということです。

原因は、PCの一時的な不具合や古いバージョンのまま使っていること、アドインや設定の影響などさまざまですが、順番に試せる解決策が揃っています。

この記事では、再起動や更新の確認といった基本的な対処から、セーフモードでの起動、TeamsやSkypeと連携するプレゼンス機能（オンライン状況表示機能）の無効化までを紹介します。
これらを順番に実践すれば、Outlookが「プロファイルの読み込み中」で止まってしまう問題を解消できる可能性が高まります。

※この記事の画像や手順は、Windows11 Home 24H2のMicrosoft 365 Outlook クラシック版（バージョン2507）で作成しています。今後のアップデートにより、画面表示や操作手順が異なる場合があります。お使いのOutlookのバージョン確認方法はこちら をご覧ください。

Outlookが「プロファイルの読み込み中」で起動しないときはPCを再起動して更新を確認する

最初に試すべきなのは、PCの再起動とWindows Update・Officeプログラムの更新です。

一時的な不具合や古いバージョンのまま使っていることが原因で、Outlookが「プロファイルの読み込み中」で止まることがあります。
まずはPCを再起動してから、以下の記事を参考にOutlook（Office）プログラムを最新の状態にしてください。

Outlookがプロファイル読み込み中で止まるときはセーフモードでアドインの影響を確認する

PCの再起動やOutlook（Office）プログラムの更新を試しても改善しない場合は、Outlookをセーフモードで起動してみてください。
セーフモードではアドインが無効化された状態でOutlookが起動するため、追加機能が原因で「プロファイルの読み込み中」で止まっているかどうかを切り分けることができます。

セーフモードで問題なく起動できる場合は、インストールされているアドインの中に原因がある可能性が高いです。
その場合は不要なアドインを無効にしてから通常モードで起動し直してください。

Outlookをセーフモードで起動する具体的な手順は、以下の記事で詳しく解説しています。

セーフモードでOutlookが起動できた場合は、追加機能が原因となっている可能性が高いです。
そのまま通常モードで再起動する前に、次に紹介する「プレゼンス機能の無効化 」を実施してください。

もしセーフモードでもOutlookが起動できない場合は、アドイン以外の要因が考えられます。
プロファイルやデータファイルの破損、Officeプログラムそのものの不具合など、より複雑なケースです。
この場合は、より幅広い原因をカバーした以下の記事を参照してください。

Outlookがプロファイル読み込み中で止まるときはプレゼンス機能を無効にする

Outlookには、Teamsなどと連携してユーザーの「オンライン状況（在席中・取り込み中など）」を表示するプレゼンス機能があります。
この機能が原因でOutlookの起動時に不具合が起こることがあり、プロファイルの読み込み中で止まってしまう場合があります。
以下の手順で無効化してからOutlookを再起動し、改善するかを確認してください。

1. Outlookをセーフモードで起動し、左上にある「ファイル」をクリック
2. 「オプション」→「連絡先」をクリック
3. 「オンライン状況と写真」の2項目のチェックを外して「OK」をクリック
4. Outlookを再起動して通常モードで問題なく起動できるかを確認する

ここからは、上記の手順をわかりやすく解説しています。

Outlookがプロファイル読み込み中で止まるときによくある質問と答え

最後に、Outlookがプロファイル読み込み中で止まるときによくある質問と答えをまとめました。

なぜOutlookが「プロファイルの読み込み中」で止まってしまうのですか？

主な原因はPCの一時的な不具合や古いバージョンのまま使っていること、アドインによる影響、またはプロファイル自体の破損です。状況に応じて原因は変わりますが、この記事で紹介している手順を順番に試すことで解決できる場合が多いです。

PCを再起動するだけで直ることはありますか？

はい、一時的な不具合であれば再起動だけで改善することがあります。まずは再起動を試すのが一番シンプルで効果的な方法です。

プレゼンス機能とは何ですか？

プレゼンス機能とは、TeamsやSkypeと連携して、相手の「在席中」「取り込み中」などのオンライン状況を表示する仕組みです。

プレゼンス機能を無効にするとどのような影響がありますか？

相手の在席状況がOutlook上で表示されなくなるだけで、メールの送受信や基本的な機能には影響しません。

なぜプレゼンス機能を無効にすると改善するのですか？

Outlookは起動時にプレゼンス情報を読み込もうとしますが、その過程で不具合が発生するとプロファイルが読み込めずに止まってしまいます。無効化することでその処理をスキップでき、起動が安定する場合があります。

セーフモードで起動できたあとに通常モードに戻すとまた止まります。どうすればいいですか？

この場合は特定のアドインやプレゼンス機能が原因の可能性が高いです。不要なアドインを順番に無効化する か、プレゼンス機能を停止してから通常モードで起動してみてください。

プロファイルが破損しているかどうかを見分ける方法はありますか？

セーフモードでも起動できず、更新やアドインの無効化でも改善しない場合はプロファイルの破損が疑われます。その場合は新しいプロファイルを作り直す のが最も確実です。

新しいOutlook（プレビュー版）でも同じ問題が起こりますか？

新しいOutlookは仕組みが異なるため、今回のような「プロファイルの読み込み中」で止まる問題は基本的にクラシック版Outlook特有の症状です。