e-Gov電子申請アプリケーションの起動時やアップデート時にエラーが発生した場合の対処法

まずは、e-Govのサイト にアクセスし、[アプリケーションのインストール]をクリックしてください。

[アプリケーションのインストール]をクリックすると、画面が下に向かってスクロールされます。

そこにある[アプリケーションのダウンロード]をクリックしてください。

[アプリケーションのダウンロード]をクリックするとeGovClientSetup_X.X.X.X.exeがダウンロードされます。

X.X.X.Xにはその時のバージョンが記載されます。2024年11月時点では2.1.4.0です。

eGovClientSetup_X.X.X.X.exeがダウンロードできたら、eGovClientSetup_X.X.X.X.exeをダブルクリックして開いてください。

ダウンロードしたファイルがどこに保存されているかわからなくなった場合は、こちらの「Microsoft EdgeとGoogle Chrome、Firefoxでダウンロードしたファイルの保存先の確認と変更方法を徹底解説」を参考にダウンロードしたファイルを探してください。

ダブルクリックすると「このファイルを実行しますか？」と確認メッセージが表示されます。

[実行]をクリックしてください。

[実行]をクリックすると「このセットアップは「e-Gov電子申請アプリケーション」のアップグレードを実行します。続行しますか？」と確認メッセージが表示されます。

[はい]をクリックして次に進んでください。

[はい]をクリックしたら「e-Gov電子申請アプリケーション - InstallShield Wizard」と書かれた画面が立ち上がります。

[次へ(N)]をクリックして次に進んでください。

[次へ(N)]をクリックすると「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」と確認のメッセージが表示されます。

[はい]をクリックしてください。

[はい]をクリックするとインストールが進み、「InstallShield ウィザードを完了しました」と表示されます。

右下にある[完了(F)]をクリックしてください。

これでe-Gov電子申請アプリケーションのアップデートが完了です。

デスクトップに新しいショートカットが作成されている場合がありますが、どちらを使っても最新のアプリケーションを開けるので問題ありません。