Outlookでメールの検索結果が正しく出てこない場合の対処法

Outlookを使っていて、検索機能が突然うまく動かなくなったことはありませんか？
目的のメールが見つからなかったり、正しい検索結果が表示されないと、仕事に支障をきたしますよね。

この記事では、Outlookの検索機能が正しく動作しないときに試すべき対策を実際の画面ももちいながら、わかりやすく解説します。

まずは、Windows Searchの確認や、検索インデックスの再構築を行います。
これでも解決しない場合は、PSTファイルの修復やOutlookのアップデートを検討してください。
最終手段として、Outlookの修復インストールも紹介します。

この記事を参考に、Outlookの検索機能を修復してください。

検索結果は正常に表示されるが、表示されるまでの時間が異常に長い場合は、Outlookのキャッシュの削除をする ことも有効です。

Outlookの検索が機能しない時の原因と解決策

ここからは、Outlookでメールの検索結果が正しく出てこない場合の対処法をご紹介していきます。

これまでの経験で効果があった解決策を順番にご紹介していきますので、上から順番に試してみてください。

Windows Searchの確認

次に、Windows Searchが正常に動作しているかを確認します。このサービスが停止していると、Outlookの検索機能が正しく動作しない可能性があります。

Windows Searchは、Windowsに組み込まれている検索機能です。
ファイル、フォルダー、アプリケーション、メール、連絡先、予定表の予定、ドキュメント、写真、動画などの一般的なデータを検索する機能を提供しています。詳しくはこちら をご覧ください。
この機能がオフになっていると、Outlookの検索機能も正常に動作しません。

特に頻繁にエクスプローラーがフリーズしてしまっているパソコンはWindows Searchが停止している可能性があります。
以下の手順でWindows Searchが稼働しているかを確認してください。

この手順は、Outlookのメール検索機能が全く使えない場合に有効です。「一部のメールが検索結果に表示されない」など、検索機能自体は動いている場合は次の検索インデックスの再構築 に進んでください。

STEP

スタートメニューの検索バーに[サービス]と入力し、[開く]をクリック

キーボードのWindowsを押し、スタートメニューを開いてください。

一番上にある検索バーに[サービス]と入力してください。

[サービス]と入力すると、右側に「サービス」と書かれた検索結果が表示されます。

その中にある[開く]をクリックしてください。

STEP

Windows Searchが「実行中」であることを確認する

[開く]をクリックすると「サービス」と書かれたウィンドウが立ち上がります。

その中にあるWindows Searchが「実行中」であることを確認してください。

Windows Searchが「停止中」（実行中以外）になっている場合は、Windows Searchを右クリックして開始してください。

Windows Searchが「実行中」であるにもかかわらず、メールの検索結果が正しく出てこない場合は次の「検索インデックスの再構築」に進んでください。

検索インデックスの再構築

Outlookの検索インデックスが破損している場合、Outlookの検索が正しく機能しないことがあります。

Outlookは独自でインデックスを構築しています。
エクスプローラーのファイルインデックス構築手順 とは異なりますので注意してください。

以下の手順でOutlookのインデックスを再構築してください。

Outlookに保存されているメールの件数が多い場合、インデックスの再構築に数時間かかる場合があります。
再構築中は検索結果が正しく表示されない可能性があるので注意してください。

STEP

Outlookを起動し、左上にある[ファイル]をクリック

Outlookを起動し、左上にある[ファイル]をクリックしてください。

STEP

[オプション]をクリック

[ファイル]をクリックすると、Outlookのホーム画面に移動します。

左側にある[オプション]をクリックしてください。

STEP

[検索]をクリック

[オプション]をクリックすると「Outlookのオプション」と書かれたウィンドウが立ち上がります。

その中にある[検索]をクリックしてください。

STEP

[インデックス処理のオプション(N)]をクリック

[検索]をクリックすると「クイック検索によるアイテムの検索方法を変更します。」と書かれた画面に移動します。

その中にある[インデックス処理のオプション(N)]をクリックしてください。

STEP

[Microsoft Outlook]と選択し、[詳細設定(D)]をクリック

[インデックス処理のオプション(N)]をクリックすると「インデックスのオプション」と書かれたウィンドウが立ち上がります。

「インデックスを作成する対象：」欄にある[Microsoft Outlook]と選択し、[詳細設定(D)]をクリックしてください。

STEP

[再構築(R)]をクリック

[詳細設定(D)]をクリックすると「詳細オプション」と書かれたウィンドウが立ち上がります。

その中にある[再構築(R)]をクリックしてください。

STEP

[OK]をクリックしてインデックスを再構築

[再構築(R)]をクリックすると「インデックスの再作成」と書かれた確認メッセージが表示されます。

問題無ければ[OK]をクリックしてインデックスを再構築してください。

STEP

インデックスの再構築が開始されたことを確認する

[OK]をクリックするとインデックスの再構築が開始します。

STEP

インデックスの再構築が完了したことを確認する

インデックスの再構築が完了すると「インデックスは一時停止しています。」と表示されます。

完了したら[閉じる]をクリックしてください。

インデックスを再構築してもメールの検索結果が正しく出てこない場合は、次の「検索範囲の設定確認」に進んでください。

検索範囲の設定確認

検索範囲が適切でない場合、目的のメールが表示されないことがあります。

以下の手順で検索範囲を広げて、すべてのフォルダーを検索対象にしましょう。

STEP

Outlookを起動し、左上にある[ファイル]をクリック

Outlookを起動し、左上にある[ファイル]をクリックしてください。

STEP

[オプション]をクリック

[ファイル]をクリックすると、Outlookのホーム画面に移動します。

左側にある[オプション]をクリックしてください。

STEP

[検索]をクリック

[オプション]をクリックすると「Outlookのオプション」と書かれたウィンドウが立ち上がります。

その中にある[検索]をクリックしてください。

STEP

検索対象範囲の設定を変更し、[OK]をクリック

「検索対象範囲」で[すべてのメールボックス(A)]を選択し、[すべてのアイテムを検索するときに、各データファイルの削除済みアイテムフォルダーにあるメッセージを含める(D)]にチェックを入れてください。

検索対象範囲の設定を変更したら[OK]をクリックしてください。

検索対象範囲の設定を変更してもメールの検索結果が正しく出てこない場合は、次の「PSTファイルの修復」に進んでください。

PSTファイルの修復

PSTファイルが破損していると、検索機能に影響が出ることがあります。Microsoftの「受信トレイ修復ツール（ScanPST.exe）」 を使用して、PSTファイルを修復しましょう。

PSTファイル（Personal Storage Tableファイル）は、Microsoft Outlookで使用されるデータ保存形式の一つです。このファイルには、メール、カレンダー、連絡先、タスクなどのOutlookデータが保存されています。
このファイルが破損するとOutlookの検索機能も正常に動作しません。

受信トレイ修復ツール（ScanPST.exe）を使用してデータファイルのエラーを修復する方法は、【Outlook】受信トレイ修復ツールを使用してデータファイルのエラーを修復する方法をわかりやすく解説 をご覧ください。

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PSTファイルの修復を行い、エラーが無いにもかかわらずメールの検索結果が正しく出てこない場合は、次の「Outlookを最新の状態にアップデート」に進んでください。

Outlookを最新の状態にアップデート

Outlookのバージョンが古い場合、検索機能に問題が生じることがあります。最新のアップデートを適用することで、多くの不具合が解消される可能性があります。

以下の手順でOutlookを最新の状態に更新してください。

STEP

Outlookを起動し、左上にある[ファイル]をクリック

Outlookを起動し、左上にある[ファイル]をクリックしてください。

STEP

[Officeアカウント]をクリック

[ファイル]をクリックすると、Outlookのホーム画面に移動します。

左側にある[Officeアカウント]をクリックしてください。

STEP

[更新オプション]をクリック

[Officeアカウント]をクリックすると「アカウント」と書かれた画面に移動します。

右側にある[更新オプション]をクリックしてください。

STEP

[今すぐ更新(U)]をクリック

[更新オプション]をクリックすると下に向かってメニューが展開されます。

その中にある[今すぐ更新(U)]をクリックしてください。

STEP

Office製品のアップデートが開始されたことを確認する

[今すぐ更新(U)]をクリックするとOffice製品のアップデートが開始されます。

Office製品のアップデートはWindowsアップデートでからも取得することができます。
WindowsアップデートでOffice製品の更新を受け取りたい場合はこちらのWindows Updateのオススメ設定 を参考に設定してください。

Office製品のアップデートを行い、Outlookが最新の状態になってにもかかわらずメールの検索結果が正しく出てこない場合は、次の「Outlookの修復インストール」に進んでください。

Outlookの修復インストール

上記のすべての手順を実行しても問題が解決しない場合、Outlookの修復インストールを行います。
この手順により、アプリケーション自体の問題が解決されることがあります。

Outlookのみを修復インストールすることはできないため、Officeソフト全てを修復インストールする必要があります。

エクセルやワードの動きが遅い時に試してほしい修復インストール を参考に、Officeを修復インストールしてください。

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Outlook検索トラブル解決後のメンテナンス方法

Outlookの検索トラブルが解決した後も、以下のメンテナンスを定期的に行うことで、同様の問題の再発を防ぐことができます。

定期的なインデックスの再構築

長期間Outlookを使用していると、検索インデックスが再び破損する可能性があります。
定期的にインデックスを再構築 することで、検索機能のパフォーマンスを維持することができます。

OutlookとWindowsのアップデートの確認

OutlookやWindows自体のバージョンが古い場合、検索機能に影響が出ることがあります。
定期的にアップデートを確認し、最新の状態に保つことが重要です。

メールデータの整理

大量のメールデータが溜まると、検索機能が遅くなる可能性があります。不要なメールを定期的に削除し、データを整理することで、検索パフォーマンスを維持します。

よくある質問

ここからは、Outlookでメールの検索結果が正しく出てこない場合の対処法に関するよくある質問に答えていきます。

Outlookの検索結果が表示されないのはなぜですか？

主な原因は、検索インデックスの破損、検索範囲の設定ミス、またはWindows Search Serviceの停止です。これらの問題が原因で検索が機能しない場合があります。

検索インデックスを再構築する方法を教えてください。

「ファイル」→「オプション」→「検索」→「インデックス処理のオプション」を選択し、Microsoft Outlookを選択して「詳細設定(D)」をクリック。最後に「再構築(R)」をクリックします。これにより、Outlookの検索インデックスが再構築され、検索機能が回復することが期待できます。

Windows Search Serviceが停止しているかどうかを確認するにはどうすればいいですか？

「スタート」メニューから「サービス」を検索し、Windows Searchが「実行中」か確認します。停止している場合は、右クリックして「開始」を選択してください。

特定のフォルダーが検索結果に表示されないのはなぜですか？

検索範囲が特定のフォルダーに限定されている可能性があります。検索バーの「検索オプション」で、検索対象を「すべてのOutlookアイテム」に設定してください。

PSTファイルが破損している場合、どのように修復すればよいですか？

「受信トレイ修復ツール（ScanPST.exe）」を使用してPSTファイルを修復します。Outlookのインストールディレクトリ内にあるツールを起動し、修復対象のPSTファイルを指定してください。

Outlookを最新バージョンにアップデートする方法は？

「ファイル」→「Officeアカウント」→「更新オプション」→「今すぐ更新(U)」を選択します。最新バージョンにアップデートすることで、検索機能の不具合が解消される場合があります。

古いメールだけが検索結果に表示されるのはなぜですか？

検索範囲が特定の期間に制限されている可能性があります。検索範囲を広げる設定を確認し、必要に応じて変更してください。

関連性の低いメールが検索結果に表示されるのはなぜですか？

検索キーワードが曖昧すぎる場合があります。検索キーワードをより具体的に設定するか、ダブルクォーテーションで囲んで完全一致検索を試してください。

特定のキーワードで検索しても結果が出ない場合の対処法は？

キーワードが正しく入力されているか確認し、検索インデックスの再構築やPSTファイルの修復を試みてください。

インデックスの再構築にはどれくらいの時間がかかりますか？

メールデータの量に応じて、インデックスの再構築には数分から数時間かかることがあります。完了まで待機してください。

Outlookの検索結果が部分的にしか表示されない場合の対処法は？

検索インデックスの再構築と検索範囲の見直しが必要です。これにより、検索結果がより完全なものになることが期待されます。

検索インデックスが破損する原因は何ですか？

システムの不具合、突然のシャットダウン、または不適切なOutlookの終了が原因でインデックスが破損することがあります。

受信トレイ修復ツール（ScanPST.exe）はどこで見つけられますか？

Outlookがインストールされているディレクトリ内にあります。エクスプローラーからScanPST.exeを検索することでも見つけられます。

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