【Windows11】ChatGPTアプリ（PC版）が遅い・重い場合の対処法６選

この記事では、PC版のChatGPTアプリが重い、または応答しないといった問題に対し、誰でも試せる簡単な対処法から、PC環境の見直しまで6つの解決策を分かりやすく解説します。

情報システム部門にも、「ChatGPTアプリの文字入力がもたつく」「質問への応答が途中で止まってしまう」といったご相談がよく寄せられます。
この問題は、アプリの一時的な不調からPCのスペック不足まで、様々な原因が考えられます。

多くの場合、PCやアプリを再起動する、あるいは設定を見直すことで改善します。この記事で解説する対処法は、主に以下のカテゴリに分かれています。

• まず試したい基本的な対処法
• PC環境を見直す上級者向けの対処法
• 何を試しても改善しない場合の確認点

この記事では、ChatGPTアプリの再起動やアップデートといった基本的な手順から、PCの仮想メモリ設定の見直しなどの高度な解決策、さらにはOpenAIのサーバー状況の確認方法まで幅広くご紹介します。

「ChatGPTの動作が遅くて困っている」という方は、ぜひご一読ください。

ChatGPTアプリ（PC版）が重いときにまず試したい基本的な対処法

ChatGPTアプリの動作が重いと感じたら、まずは難しいシステム設定の変更の前に、誰でもすぐに試せる基本的な対処法から始めましょう。

アプリの一時的な不調や、他のアプリによる影響など、簡単な操作で改善するケースは少なくありません。
ここでは、効果が期待でき、まず試すべき4つの対処法を順番にご紹介します。

ChatGPTアプリを完全に再起動する

ChatGPTアプリ（PC版）の動作が重い、応答がない、といった場合に、まず試すべき最も簡単で効果的な方法がアプリの再起動です。

アプリを長時間使用していると、目に見えない小さなエラーやデータが内部に蓄積し、パフォーマンスが低下することがあります。
アプリを完全に終了させてからもう一度起動することで、こうした一時的な不具合がリセットされ、動作が元に戻るケースが多くあります。

注意点として、ウィンドウ右上の「×」ボタンで閉じるだけでは、アプリがバックグラウンドで動き続けている場合があります。

以下の手順でChatGPTアプリを完全に終了し、立ち上げ直してください。

ChatGPTアプリのアップデート・再インストール

アプリのバージョンが古いと、修正済みのバグや最適化不足が原因で動作が重いことがあります。

ここでは、アプリを最新の状態に保つ「アップデート」と、クリーンな状態に戻す「再インストール」の具体的な手順を解説します。

ChatGPTアプリをアップデートする

PC版の公式ChatGPTアプリはMicrosoft Store から配布されているため、更新もMicrosoft Store経由で行うのが基本です。

Microsoft Storeアプリを起動し、左下の「ライブラリ」を開いて「更新プログラムを取得する」ボタンをクリックすると、インストールされている全アプリの更新が一度に確認できます。多くの場合、アプリは自動で更新されますが、手動で更新したい場合はこの手順をお試しください。

Microsoft Storeでアプリを更新する詳しい手順については、以下の記事で解説しています。

ChatGPTアプリの修復・リセット・再インストール

アップデートでも改善しない場合、アプリのデータや設定が破損している可能性があります。その場合は、Windowsに搭載された機能を使って、アプリをクリーンな状態に戻すことを試します。

ChatGPTアプリのパーソナライズ設定を見直す

ChatGPTの一部の便利な機能は、その反面、動作を重くする原因になっていることがあります。

特に「メモリ」機能は、多くのリソースを消費する可能性があるため、もし使っていないのであれば以下の手順でオフにしてみましょう。

ここからは、ChatGPTアプリの「メモリ」機能をオフにする方法を、実際の画面を使いながらわかりやすく解説していきます。

不要なバックグラウンドアプリを終了する

ChatGPTアプリ自体の問題ではなく、PC全体の性能（リソース）が不足して動作が重くなっているケースも多くあります。
特に、ビデオ会議ソフト（Teams, Zoomなど）や、たくさんのタブを開いたWebブラウザ（Chrome、Edgeなど）は、多くのメモリやCPUパワーを消費します。

Ctrl+Shift+Escキーを同時に押してタスクマネージャーを起動し、「CPU」や「メモリ」の項目を見て、リソースを大量に消費している不要なアプリがないか確認してみましょう。
もし不要なアプリがあれば、それを選択して右上の「タスクの終了」ボタンを押すことで、ChatGPTが使えるリソースを確保できます。

タスクマネージャーの詳しい見方や使い方に不安がある方は、以下の記事で基本から解説しています。

PC環境を見直す上級者向けの対処法

ここまでの基本的な対処法を試しても動作の重さが解消されない場合、問題はアプリの一時的な不調ではなく、お使いのPCのスペックやシステム設定そのものにあるのかもしれません。

特に「物理メモリが8GB以下のPC」などの環境では、これから紹介する仮想メモリの増設やプロセスの優先度変更といった、少し踏み込んだ設定が効果的な場合があります。

ただし、PC全体に影響を与える可能性もあるため、内容をよく理解した上で試すようにしてください。

仮想メモリを増設する（物理メモリ8GB以下のPC向け）

PCに搭載されている物理メモリ（RAM）が8GB以下の場合、ChatGPTのような高機能なアプリを動かすと、メモリ不足で動作が重くなることがあります。

仮想メモリは、そうしたメモリ不足を補うため、ストレージ（SSDやHDD）の一部をメモリの代わりとして利用する仕組みです。
この設定値を手動で増やすことで、アプリが強制終了するなどのトラブルを防ぎ、動作を安定させる効果が期待できます。

ただし、仮想メモリは物理メモリに比べてアクセス速度が格段に遅いため、あくまでメモリ不足に対する応急処置と考えるべきです。PC全体の動作が劇的に快適になるわけではない点を理解しておきましょう。

とはいえ、メモリ不足が原因で動作が不安定になっている方にとっては試す価値のある設定です。具体的な設定手順については、以下の記事で詳しく解説しています。

プロセスの優先度を変更する（高リスク・上級者向け）

タスクマネージャーからChatGPTアプリの処理優先度を「高」に設定し、PCの頭脳であるCPUの力を優先的に割り当てる方法です。理論上は、これによりアプリの応答性が向上する可能性があります。

しかし、この方法はPC全体を不安定にする高いリスクを伴うため、基本的には推奨されません。

特定のアプリの優先度を無理に上げると、OSの重要な処理が後回しにされ、PC全体の動作が遅くなったり、最悪の場合はフリーズやクラッシュを引き起こしたりする恐れがあります。
また、動作の重さの原因がCPU以外（メモリ不足やネットワーク遅延など）にある場合は、この設定を変更しても効果はありません。

これらのリスクを十分に理解した上で、それでも試してみたいという上級者の方は、以下の記事で具体的な設定手順を確認できます。

何を試してもChatGPTアプリ（PC版）が重いままで改善しない場合は？

これまでの6つの対処法をすべて試してもChatGPTアプリの重さが改善しない…。
その場合、原因はPCの設定ではなく、ChatGPTのサービスを提供しているOpenAI社のサーバー側にある可能性が高いです。

「いつもこの時間は重い」「今日は特に反応が悪い」と感じる場合は、これから解説する「混雑時間」と「サーバー障害」の2点を確認してみてください。

混雑しやすい時間帯を避ける

ChatGPTは世界中で利用されているため、多くの人が同時にアクセスする時間帯は、OpenAIのサーバーが混雑して応答が遅くなる傾向があります。
「いつも決まった時間に遅くなる」と感じる場合は、利用する時間帯をずらすだけで改善することがあります。

一般的に、以下の時間帯は国内外の利用が集中しやすいため、可能であれば避けるのがおすすめです。

• 日本の平日日中（特に昼休みや夕方17時以降）
• 日本の夜間から深夜（22時～翌2時頃）

特に日本の夜間帯は、欧米のビジネスタイムと重なるため、世界的なピークタイムとなります。

もし上記の時間帯に動作が重いと感じたら、比較的空いている早朝などに利用してみてください。

OpenAIのサーバー障害を確認する

アプリやPC、通信環境に問題がないのにChatGPTの動作が極端に遅い、あるいは全く応答しない場合、ChatGPTのサービス自体に障害が発生している可能性があります。

OpenAI社は、サービスの稼働状況をリアルタイムで公開する公式なステータス確認ページを用意しています。まずは以下のページにアクセスし、大規模な障害やメンテナンスの情報が出ていないか確認してみてください。

このページで「We’re fully operational」（すべてのシステムは運用中）と緑色で表示されていれば正常です。
もし赤色や黄色で障害報告が表示されている場合は、利用者側でできることはないため、問題が解決されるまで待ちましょう。

また、特に大規模な障害の際は、OpenAI社のX（旧Twitter）の公式アカウント でも情報が発信されることがありますので、あわせて確認してみてください。

Windows版ChatGPTアプリ（PC版）が重い場合の対処法に関するよくある質問と答え

Windows版ChatGPTアプリ（PC版）が重い場合の対処法に関するよくある質問と答えをまとめました。

なぜPC版ChatGPTアプリは重くなるのですか？

アプリが重くなる原因は一つではなく、アプリの一時的な不調、PCの性能不足、インターネット回線の問題、OpenAI社のサーバー混雑など、様々な要因が考えられます。
そのため、簡単な対処法から順番に試していくことが重要です。

動作が重いときに、最初に試すべきことは何ですか？

まずはChatGPTアプリの完全な再起動を試すのが最も効果的です。
詳しい手順は、「ChatGPTアプリを完全に再起動する」の項目で図解していますので、そちらをご覧ください。

アプリの「修復」と「リセット」の違いは何ですか？

「修復」はデータを保ったまま問題を修正する安全な方法で、「リセット」はデータを初期化する強力な対処法です。
「ChatGPTアプリの修復・リセット・再インストール」で詳しく解説しています。是非そちらもご覧ください。

アップデートはどこから確認すれば良いですか？

ChatGPT公式のPC版アプリはMicrosoft Storeから配布されているため、Storeアプリの「ライブラリ」から更新を確認するのが基本です。詳しい手順は「ChatGPTアプリのアップデート」の項目をご参照ください。

アプリを再起動してもすぐ重くなります。

アプリの一時的な不調ではない可能性があります。
PCを再起動するか、記事で解説している「不要なバックグラウンドアプリを終了する方法」を試して、PCのリソースを確保してみてください。

ChatGPTのパーソナライズ設定とは何ですか？

過去の会話を記憶する「メモリ」機能や、開発中の「ベータ機能」などを指します。
これらの機能は便利ですが、多くのPCリソースを消費し、動作を重くする原因になることがあります。

メモリ機能をオフにするデメリットはありますか？

はい、その会話を一度終了すると、内容を忘れてしまう点がデメリットです。
メモリ機能がオフの場合、ChatGPTはその時開いているチャットでの直前のやり取りしか記憶しません。
そのため、ウィンドウを閉じたり、新しいチャットを開始したりすると、その都度まっさらな状態から会話が始まります。

PCアプリでパーソナライズ設定を変更したら、ブラウザ版やスマホアプリも連動しますか？

はい、同じアカウントでログインしている限り、設定はすべての環境で連動（同期）します。
例えば、PCのデスクトップアプリで「メモリ」機能をオフにすれば、Webブラウザ版やスマートフォンのアプリでも自動的にオフになります。
どこか一箇所で設定すれば、すべてに反映されます。

仮想メモリを増やすと、ChatGPTが本当に速くなりますか？

物理メモリ（RAM）が8GB以下のPCで、動作を安定させる効果が期待できます。
ただし、PC全体の速度が上がるわけではなく、あくまで応急処置である点にご注意ください。

プロセス優先度の変更はなぜリスクが高いのですか？

PC全体の動作バランスを崩し、フリーズなどの原因となるため、基本的には推奨されません。
「プロセスの優先度を変更する」で解説している通り、リスクを理解した上級者向けの対処法です。

どんなPCスペックなら快適に動作しますか？

ChatGPTを快適に使うためには、最低でも「Core i3・メモリ8GB・SSD搭載」のパソコンが必要です。
ただし、長文のやり取りや複数タブを開きながらの作業を想定するなら、「Core i5以上・メモリ16GB・SSD 512GB以上」が推奨されます。
さらに、画像生成や重たい処理を頻繁に行う場合は、「Core i7・メモリ32GB・RTXシリーズのGPU・SSD 1TB以上」といった高性能な構成があると安心です。
ネット回線も重要で、安定した下り30Mbps以上の通信速度が快適な動作には欠かせません。特にブラウザ版を使う場合は、メモリや通信速度の影響が出やすいため注意が必要です。

Webブラウザ版とPCアプリ版、どちらが軽いですか？

一般的には、PCアプリ版の方がWebブラウザ版よりも軽快に動作します。
Webブラウザ版は、ChromeやEdgeなどのブラウザ自体の動作に依存するため、タブを多く開いているとメモリ使用量が増え、動作が重くなる傾向があります。
一方、PCアプリ版はChatGPT専用に設計されているため、余計なプロセスや拡張機能の影響を受けにくく、より安定して動作します。
特に、複数のプロンプトを同時に扱う場合や、画像生成など処理が重くなる作業を行う際には、PCアプリ版の使用が推奨されます。

PC版アプリを使うメリットは何ですか？

ChatGPTのPC版アプリは、動作が軽く安定しており、他のタブや拡張機能の影響も受けません。
専用ウィンドウで作業に集中でき、通知機能やマルチウィンドウ操作にも対応しています。
ワンクリックで起動できる利便性もあり、快適に使いたい方におすすめです。

ChatGPTのサーバーが混雑しやすい時間帯はいつ頃ですか？

日本の平日日中（特に昼休みや夕方）や、欧米のビジネスタイムと重なる日本の深夜帯（22時～翌2時頃）は、世界的に利用が集中し混雑する傾向があります。

キャッシュのクリアだけを個別に行う方法はありますか？

PC版アプリにはキャッシュだけを個別に削除する機能はありませんが、以下にキャッシュが保存されているので、エクスプローラーから直接削除することは可能です。
%LocalAppData%\Packages\OpenAI.ChatGPT-Desktop_2p2nqsd0c76g0\LocalCache\Roaming\ChatGPT\Cache\Cache_Data 　

Windows版ChatGPTアプリ（PC版）のバージョンによってはOpenAI.ChatGPT-Desktop_2p2nqsd0c76g0が異なる場合があるので注意してください。

OpenAIのX（旧Twitter）アカウントで障害情報は流れますか？

はい、特に大規模で広範囲にわたる障害が発生した場合は、公式ステータスページ とあわせて、Xの公式アカウント（@OpenAI ）でも情報が発信されることがあります。

「詳細オプション」に「修復」や「リセット」ボタンがありません。

Microsoft Store経由でインストールされた公式アプリではない可能性があります。
一度プログラムの追加と削除 から既存のアプリをアンインストールし、Microsoft Storeから公式版のChatGPTアプリをインストール し直してみてください。

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