【Windows11】Windows Updateで出る0x80070002エラーの解決方法

キーボードのWindowsキーを押して（タスクバーにあるWindowsロゴをクリックして）ください。

キーボードのWindowsキーを押すと上に向かってメニューが展開されます。

展開されたメニューの中にある[設定]をクリックしてください。

[設定]をクリックすると、「ホーム」と大きく書かれたWindowsのホーム画面が開きます。

左側にある[システム]をクリックしてください。

[システム]をクリックすると「システム」と書かれたWindowsの設定画面が開きます。

その画面を少し下にスクロールし、[トラブルシューティング]をクリックしてください。

[トラブルシューティング]をクリックすると「システム > トラブルシューティング」と書かれた画面に移動します。

その中にある[その他のトラブルシューティングツール]をクリックしてください。

[その他のトラブルシューティングツール]をクリックすると、トラブルシューティングツールに対応した昨日の一覧が表示されます。

Windows Updateの右側にある[実行する]をクリックしてください。

[実行する]をクリックすると、トラブルシューティングツールが起動し、問題を検出し、自動的に修復まで行います。

画面が切り替わるのをこのまま待ちます。

トラブルシューティングツールの画面上に「トラブルシューティングが完了しました」と表示されたら右下にある[閉じる]をクリックし、トラブルシューティングツールを終了してください。

トラブルシューティングツールを終了した後にWindows Updateを実行し、0x80070002エラーが解消されているか確認してください。

解消されていない場合は次の「Windowsのシステムファイルに異常が無いか確認する」に進んでください。

システムファイルチェッカーを使うために、まずはコマンドプロンプトを管理者として起動させる必要があります。
以下の記事を参考にコマンドプロンプトを管理者として起動してください。

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コマンドプロンプトを管理者として起動させたら、次はDISM（システムイメージ修復ツール）を使って修復します。

コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してエンターキーを押してコマンドを実行してください。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

これは、Windowsのシステムイメージをチェックし、不具合が見つかった場合はWindows Updateを通じて不具合のあるファイルを修復してくれるコマンドです。

「復元操作は正常に完了しました。」と表示されれば成功です。

DISM（システムイメージ修復ツール）を実行したら次はsfcコマンドを使ってWindowsで保護されているシステムファイルの修復を行います。

コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してエンターキーを押してコマンドを実行してください。

sfc /scannow

このコマンドはWindowsで保護されているシステムファイルに異常がある場合に修復してくれるコマンドです。

「検証100%が完了しました。」と表示され、その下に実行結果が表示されます。

私の場合は「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらは正常に修復されました。」と表示されたので、sfc /scannowを実行することで何かしらの不具合が解消されました。

実行結果が表示されれば終了です。コマンドプロンプト右上にある✕印をクリックしてウィンドウを閉じてWindows Updateを再度実行し、0x80070002エラーが解消されているか確認してください。

解消されていない場合は次の「SoftwareDistributionフォルダの中をすべて削除する」に進んでください。

Windows Updateを完全に停止するには、管理者としてコマンドプロンプトを立ち上げ、コマンドを実行する必要があります。

以下の記事を参考にコマンドプロンプトを管理者として起動してください。

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コマンドプロンプトを管理者として起動したら、次は以下のコマンドを実行してください。

net stop wuauserv

以下の画像のように「サービスは正常に停止されました。」と表示されれば成功です。

Windows Updateが動作していない場合は、「サービスは開始されていません」と表示されます。

次に、以下のコマンドを実行してください。

net stop bits

「サービスは正常に停止されました。」または「サービスは開始されていません」と表示されれば成功です。

次にファイル名を指定して実行ウィンドウからSoftwareDistributionを開きます。

キーボードのWindows＋Rでファイル名を指定して実行ウィンドウを立ち上げ、その中にC:\Windows\SoftwareDistributionと入力して[OK]をクリックしてください。

「ファイル名を指定して実行」はコマンドを使用してアプリケーションの起動や、設定画面を簡単に開くことができる非常に便利な機能です。
「ファイル名を指定して実行」で使えるコマンドはこちらの「ファイル名を指定して実行で使えるコマンド一覧 - Windows11」で詳しく解説しているので、興味がある人は是非ご覧ください。

SoftwareDistributionが開いたらその中にあるフォルダ、ファイルをすべて削除してください。

「Windows Updateによってファイルは開かれているため、操作を完了できません。」と表示された場合は、パソコンを再起動してから再度試してみてください。

SoftwareDistribution内にあるデータをすべて削除したら、パソコンを再起動し、再度Windows Updateを実行して0x80070002エラーが解消されているか確認してください。