Outlookが正常に起動しない場合の逆引きガイド

Outlookがスムーズに起動しないと、ついイライラしてしまいますよね。
特に、起動の遅さや突然のトラブルは、作業に大きな支障をきたすこともあります。

このページでは、そんなOutlookの起動に関する問題を簡単に解決できる方法を、逆引き形式でわかりやすくまとめています。

ちょっとしたトラブルも、紹介している手順ですぐに解消できるはずです。
もう困ることなく、Outlookをスムーズに使いこなしていきましょう。

Outlookが全く起動できない

Outlookのショートカットをダブルクリックしても全く起動できない（何も反応しない）場合は、まずはOutlookをセーフモードで起動 してみてください。

Outlookのショートカットをダブルクリックすると「リンク先が変更されているか、移動または削除されています。このショートカットのリンク先を正しく更新しますか？」と表示される場合は正しいショートカットを使っているか確認 してください。

Outlookをセーフモードで起動することが出来たら、問題は恐らくOutlookにインストールされているアドインです。
以下のアドインを無効にする方法 を参考に、全てのアドインを無効にしてみてください。

アドインを全て無効にしてもOutlookが通常モードで起動できない場合や、Outlookをセーフモードでも起動できない場合、こちらのOutlookがセーフモードでも通常モードでも起動しない に進んでください。

Outlookの起動が遅い

まず、Outlookの起動が遅い場合の対処法です。
起動に数分かかってしまう場合や、起動中にフリーズを起こしてしまう場合は、Outlookアドインの不具合やメールボックスの肥大化、PSTファイルの破損が原因として考えられます。
以下の対応方法を順番に試してみてください。

アドインを無効にする

Outlookが正常に起動しない原因として最も考えられるのが、アドインの問題です。
特に、サードパーティ製のアドインは、Outlookとの互換性が低かったり、競合を引き起こしたりすることがよくあります。

これまで不具合が起きていないアドインであっても、Outlookのアップデートなどをきっかけに突然不具合の原因になる可能性があります。

以下の手順でOutlookのアドインを無効にしてみてください。

デフォルトで有効になっているのは通常以下のアドインです。これ以外がある場合は要注意です。
・Acrobat PDFMaker Office COM Addin
・Adobe Document Cloud for Microsoft Outlook - Acrobat
・Microsoft Access Outlook Add-in for Data Collection and Publishing
・Microsoft Exchange Add-in
・Microsoft IME Outlook アドイン
・Microsoft VBA for Outlook Addin
・OneNote Notes about Outlook Items
・Outlook Social Connector 2016

キャッシュを削除する

Outlookにもキャッシュと呼ばれる一時ファイルを蓄積する機能があります。
このキャッシュが蓄積されることでOutlookの動作が遅くなる場合があります。

こちらのOutlookのキャッシュを安全に削除する方法 を参考に、Outlookのキャッシュを削除してみてください。

キャッシュを削除することで不要なデータが削除され、Outlookが快適に起動する可能性があります。

削除済みメールを完全に削除する

Outlookでは、受信トレイなどからメールを削除しても「削除済みアイテム」に移動するだけで完全に削除されるわけではありません。
削除済みメールを完全に削除し、Outlookが使用する容量を減らしてみましょう。

不要なメールを減らすことで、Outlook起動時の負荷を減らしたり、PSTファイルを修復 にかかる時間が短くなります。

手動で削除済みアイテムを削除するのが面倒な場合は、【Outlook】削除済みアイテムを自動削除する方法 を参考に、Outlook終了時に自動的に削除済みアイテムを削除してください。

PSTファイルを修復する

「PSTファイル」とは、Outlookで利用しているメール、カレンダー、タスク、連絡先など、Outlookで管理されるすべての情報が保存されている非常に重要なファイルです。

この「PSTファイル」が破損している場合、Outlookが正常に起動できなくなったり、起動が極端に遅くなることがあります。

こちらの受信トレイ修復ツールを使用してデータファイルのエラーを修復する方法をわかりやすく解説 を参考に「PSTファイル」を修復してみてください。

メールボックスのサイズを小さくする

メールボックスのサイズを小さくするには不要なメールの削除は勿論必要ですが、Outlookの「自動整理機能」を使って自動的に整理することも可能です。
これにより、Outlookのパフォーマンスを維持し、不要なデータの蓄積を防ぎます。

ここからはメールボックスのサイズを自動的に圧縮してくれるOutlookの「自動整理機能」の使い方を詳しくご紹介します。

パソコンの仮想メモリとディスクの空き容量を増やす

パソコンのディスク自体の空き容量が少なくなってしまっている場合、Outlookの起動が大幅に遅くなる場合があります。

ディスクの空き容量は、パソコン全体のパフォーマンスに影響を与えます。
一般的には、Cドライブ（Windowsがインストールされているドライブ）の空き容量を全体の15%以上確保することが推奨されています。

空き容量が不足している場合はこちらのディスクの空き容量をWindows標準機能でガッツリ増やす方法 を参考にディスクの空き容量を増やしてください。

また、パソコンのメモリが不足している場合もOutlookの起動が大幅に遅くなる場合があります。
「パソコンの起動直後にOutlookだけを起動すると普通に起動する」場合などはメモリ不足が考えられます。
その場合はこちらの仮想メモリを増やす方法と推奨値 を参考に仮想メモリを増やしてみてください。

仮想メモリを増やすには十分なディスクの空き容量が必要になります。
先にディスクの空き容量を確保してから仮想メモリを増やしてください。

Outlookを起動すると「セーフモードで起動しますか？」と毎回表示される

次に、Outlookを起動すると「セーフモードで起動しますか？」と毎回表示される場合の対処法です。
「セーフモードで起動しますか？」と毎回表示される場合、Outlookのプログラムファイル自体が破損している可能性やOutlookアドインの不具合が原因として考えられます。
以下の対応方法を順番に試してみてください。

正しいショートカットを使っているか確認する

現在使用しているOutlookのショートカットを削除し、以下の手順で新たにショートカットを作成し直してください。

Outlookは通常ショートカットはリンク先が「"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE"」になっています。
Outlookをセーフモードで開く場合、ショートカットのリンク先は「"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE" /safe」になっています。

エクスプローラーでOutlookのインストールフォルダーを開く

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\OfficeXX\ もしくは C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\OfficeXX\ に移動します。
• 「OUTLOOK.EXE」を探します。

新しくOutlookのショートカットを作成する

• 「OUTLOOK.EXE」を右クリックし、「送る」 > 「デスクトップ（ショートカットを作成）」を選択します。
  これで、デスクトップにOutlookのショートカットが作成されます。

Outlookを修復インストールする

Outlookのプログラムが破損している場合、Outlookが正常に起動できなくなります。

Outlookを修復インストールする方法は、エクセルやワードの動きが遅い時に試してほしい修復インストール で紹介しているので是非ご覧ください。

修復インストールする場合は、パソコンがインストールに繋がっている状態で「オンライン修復」することをオススメします。

修復インストールを実行してもOutlookに保存されているメールや予定表は削除されません。

アドインを無効にする

Outlookが正常に起動しない原因として最も考えられるのが、アドインの問題です。
特に、サードパーティ製のアドインは、Outlookとの互換性が低かったり、競合を引き起こしたりすることがよくあります。

これまで不具合が起きていないアドインであっても、Outlookのアップデートなどをきっかけに突然不具合の原因になる可能性があります。

ページ上部のこちらで紹介している手順 でOutlookのアドインを無効にしてみてください。

Outlookをセーフモードで起動したい

Outlookをセーフモードで起動する手順をご紹介します。
Outlookが起動しない、またはクラッシュする場合は一度セーフモードでOutlookを起動させてみてください。

セーフモードではアドインや環境設定が全て無効になるため、通常モードで問題が発生している原因を特定しやすくなります。
具体的には、アドインをひとつずつ有効にして原因を特定したり、設定をリセットするなどの手順を取ることができます。

セーフモードはあくまでトラブルシューティングのためのモードです。セーフモードで起動しただけでOutlookの問題が自動で解決することはありません。

Ctrlキーを押しながらOutlookを起動する

デスクトップ、またはタスクバーにあるOutlookのショートカットアイコンを見つけます。

スタートメニューからOutlookを検索している場合、Ctrlを押しながら起動してもセーフモードになりません。必ずショートカットを使ってください。
ショートカットが見当たらない場合はoutlook.exe /safeでOutlookを起動する に進んでください。

次に、キーボードのCtrlを押し続けながら、Outlookのショートカットアイコンをダブルクリックしてください。

「セーフモードで起動しますか？」という確認メッセージが表示されるので、「はい」をクリックしてください。

最後に、どのプロファイルを使用するか選択する画面が表示されます。使用したいプロファイルを選択して「OK」をクリックしてください。

Outlookがセーフモードで起動し、最低限の設定と機能で動作します。ウィンドウのタイトルバーに「Outlook（セーフモード）」と表示されることを確認できます。

outlook.exe /safeでOutlookを起動する

キーボードのWindowsを押しながらRを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

ダイアログの入力欄に「outlook.exe /safe」と入力し、OKをクリックします。

これで、Outlookがセーフモードで起動します。ウィンドウのタイトルバーに「Outlook（セーフモード）」と表示されることを確認できます。

Outlookがセーフモードでしか起動しない

Outlookがセーフモードでしか起動しない場合、アドインの不具合やプロファイル、PSTファイルの破損が主な原因として考えられます。
以下の対応方法を順番に試してみてください。

アドインを無効にする

Outlookが正常に起動しない原因として最も考えられるのが、アドインの問題です。
特に、サードパーティ製のアドインは、Outlookとの互換性が低かったり、競合を引き起こしたりすることがよくあります。

これまで不具合が起きていないアドインであっても、Outlookのアップデートなどをきっかけに突然不具合の原因になる可能性があります。

ページ上部のこちらで紹介している手順 でOutlookのアドインを無効にしてみてください。

PSTファイルを修復する

「PSTファイル」とは、Outlookで利用しているメール、カレンダー、タスク、連絡先など、Outlookで管理されるすべての情報が保存されている非常に重要なファイルです。

この「PSTファイル」が破損している場合、Outlookが正常に起動できなくなったり、起動が極端に遅くなることがあります。

こちらの受信トレイ修復ツールを使用してデータファイルのエラーを修復する方法をわかりやすく解説 を参考に「PSTファイル」を修復してみてください。

Outlookを修復インストールする

Outlookのプログラムが破損している場合、Outlookが正常に起動できなくなります。

Outlookを修復インストールする方法は、エクセルやワードの動きが遅い時に試してほしい修復インストール で紹介しているので是非ご覧ください。

修復インストールする場合は、パソコンがインストールに繋がっている状態で「オンライン修復」することをオススメします。

修復インストールを実行してもOutlookに保存されているメールや予定表は削除されません。

プロファイルを新規作成する

プロファイルが破損している場合、新たにOutlookのプロファイルを作成し、そのプロファイルを選択してOutlookを起動することが必要になります。

プロファイルは、Outlookの設定やメールアカウント、データファイル、連絡先、カレンダーなどの情報を含む、Outlook全体の管理単位です。新しいプロファイルを作成することで、完全に独立したOutlook環境を構築できます。

Outlookが正常に起動できない場合、新しいプロファイルはコントロールパネルから以下の手順で作成する必要があります。

新しいプロファイルを作成しても既存のプロファイルは削除されないため、保存されているメールや予定表が削除される心配はありません。

Outlookのプロファイルを作成するには、メールアドレスの設定情報（メールアカウントやパスワード、サーバー名など）が必要になります。予めご準備ください。

Outlookがセーフモードでも通常モードでも起動しない

Outlookが突然セーフモードでも通常モードでも起動しなくなった場合、Outlookのプログラムファイル自体が破損している可能性やプロファイル、PSTファイルの破損、Windowsのシステムファイルが破損している可能性が考えられます。
この他にパソコン自体のハードドライブの障害やメモリの不具合が原因になっている可能性があります。
以下の対応方法を順番に試してみてください。

PSTファイルを修復する

「PSTファイル」とは、Outlookで利用しているメール、カレンダー、タスク、連絡先など、Outlookで管理されるすべての情報が保存されている非常に重要なファイルです。

この「PSTファイル」が破損している場合、Outlookが正常に起動できなくなったり、起動が極端に遅くなることがあります。

こちらの受信トレイ修復ツールを使用してデータファイルのエラーを修復する方法をわかりやすく解説 を参考に「PSTファイル」を修復してみてください。

プロファイルを新規作成する

プロファイルが破損している場合、Outlookが正常に起動できない可能性があるため、新たにOutlookのプロファイルを作成し、そのプロファイルを選択してOutlookを起動することが必要になります。

プロファイルを新規作成する方法は、ページ上部のプロファイルを新規作成する をご覧ください。

新しいプロファイルを作成しても既存のプロファイルは削除されないため、保存されているメールや予定表が削除される心配はありません。

Outlookを修復インストールする

Outlookのプログラムが破損している場合、Outlookが正常に起動できなくなります。

Outlookを修復インストールする方法は、エクセルやワードの動きが遅い時に試してほしい修復インストール で紹介しているので是非ご覧ください。

修復インストールする場合は、パソコンがインストールに繋がっている状態で「オンライン修復」することをオススメします。

修復インストールを実行してもOutlookに保存されているメールや予定表は削除されません。

Windowsのファイルシステムを修復する

Outlookを修復インストールしてもOutlookが起動できない場合、Windows自体に障害が発生している可能性があります。

こちらのシステムファイルチェッカーを使ってファイルシステムの状態を修復する を参考に、Windowsのシステムファイルの修復を行ってください。

ディスクの空き容量と仮想メモリとを増やす

OutlookのプログラムやWindowsのシステムファイルに障害が無いにもかかわらず、Outlookがセーフモードでも通常モードでも起動しない場合は、極端なリソース不足（ディスクの空き容量やメモリ不足）が考えられます。

こちらの、ディスクの空き容量をWindows標準機能でガッツリ増やす方法 を参考にディスクの空き容量を増やし、仮想メモリを増やす方法と推奨値 を参考にパソコンの仮想メモリを増やしてみてください。

仮想メモリを増やすには十分なディスクの空き容量が必要になります。
先にディスクの空き容量を確保してから仮想メモリを増やしてください。

Outlookが正常に起動しない問題のまとめ

Outlookが正常に起動しない問題は、さまざまな要因が関与していますが、ほとんどが以下の３つで解消します。

1. アドインを無効にする
2. プロファイルの再作成とPSTファイルの修復
3. Outlookの修復とWindowsの更新

Outlookが正常に起動しない原因として最も考えられるのが、アドインの問題です。
特に、サードパーティ製のアドインは、Outlookとの互換性が低かったり、競合を引き起こしたりすることがよくあります。まず、Outlookをセーフモードで起動して、アドインを無効にしてみることが有効です。

アドインに問題がない場合は、プロファイルやPSTファイルの破損が原因である可能性があります。プロファイルが破損していると、Outlookが正しく起動しないことがあります。新しいプロファイルを作成するか、PSTファイルを修復することで問題を解決できることがあります。

Outlookのプログラムファイル自体が破損している場合も、起動しない原因となります。この場合、Microsoft Officeの修復機能を使用することで、問題を解決できることがあります。
また、WindowsアップデートでWindowsを最新の状態にしておくことも重要です。

よくある質問

「Outlookを起動できません」というエラーメッセージが表示される原因は？

プロファイルの破損やデータファイルの問題が原因です。新しいプロファイルを作成する か、PSTファイルを修復 してください。

Outlookの起動時に「不明なエラーが発生しました」と表示されます。解決方法は？

Outlookの修復 を実行するか、PSTファイルを修復 してください。

Outlookを開こうとすると「スタートアップウィザード」が毎回表示されるのはなぜですか？

プロファイルの設定が不完全であるか、Outlookの設定ファイルが破損している可能性があります。新しいプロファイルを作成 してみてください。

電子メールアカウントを追加しようとするとOutlookがクラッシュします。解決策は？

プロファイルを新規で追加 してみてください。

「PSTファイルを開けません」というエラーメッセージが出ます。どうすれば良いですか？

PSTファイルを修復 してください。

「Outlookのインデックスが正しくないため検索ができません」と表示される場合の対処法は？

Outlookでメールの検索結果が正しく出てこない場合の対処法 を参考に対応してください。

Outlookが「オフライン」モードのままで起動します。どうすればオンラインに戻せますか？

「送受信」タブから「オフライン作業」をクリックして、オンラインモードに切り替えます。

「個人用フォルダーを開けません」というエラーメッセージが表示されるのはなぜですか？

PSTファイルを修復 してください。

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