この記事では、Adobe Reader/Acrobatが重い・遅い場合の対処法を解説します。
「PDFを開くのに何十秒もかかる」「操作するたびに固まる」——そんな経験はありませんか。作業が止まるうえに、いつ復帰するかもわかりません。
情シスとして社内PCのサポートをしていると、「PDFが応答なしになる」という相談を受けることがあります。設定の問題からプログラムの破損まで、原因はさまざまです。
手軽に試せる方法から順に解説していきます。上から試して、改善したところで止めてください。
Adobe Reader/Acrobatを最新版にアップデートしてパソコンを再起動する
Adobe Reader/Acrobatが重い・遅い・固まる場合は、まず最新版へのアップデートを試してください。そのうえでパソコンを再起動してください。
一時的な不具合や古いバージョンが原因なら、アップデートと再起動だけで解消します。
- Adobe Reader/Acrobatを起動する
- 「ヘルプ」から「アップデートの有無をチェック」をクリックする
- アップデートがある場合はインストールする
- パソコンを再起動する
Windows Updateが保留になっている場合は、Windows11も最新の状態にしておきましょう。
改善しない場合は、次の環境設定の見直しに進みます。
Adobe Reader/Acrobatが重い・遅い・固まるときにまず確認するポイント
Adobe Reader/Acrobatが重くなる原因は1つとは限りません。使用環境によって、いくつかの要因が重なっている場合があります。
- Adobe Reader/Acrobatが保存しているサムネイルファイルが蓄積している
- 起動時にオンラインストレージの確認などで外部と通信している
- PDFを安全に開くための保護モードが影響している
どれが効くかは環境によって違います。まずは環境設定を見直して、動作が変わるか確認してください。
Adobe Reader/Acrobatを起動し、画面左上の「編集」をクリックしてください。
メニューが下に開くので、「環境設定」をクリックしてください。
「環境設定」の画面が開いたら、左の一覧から「一般」をクリックしてください。
次の2つの項目のチェックを外してください。
- ファイルを保存するときにオンラインストレージを表示(S)
- Adobe Acrobatの起動時にメッセージを表示
次に「文書」に移動してください。
「最近使用した文書をリストにする数」を0に変更し、動作が変わるか確認してください。
設定を変更したらAdobe Reader/Acrobatを再起動し、動作が改善したか確認してください。改善しない場合は、次の旧デザインへの切り替えに進みます。
旧デザインのAdobe Reader/Acrobatを使用する
新しいデザインを使っていて動作が重い場合は、旧デザインに切り替えて変化があるか確認してみてください。
切り替えは簡単で、あとから新しいデザインに戻すこともできます。切り替えの前後で、PDFを開く速度や操作したときの動きを比べてみましょう。
この記事では、以降の手順も旧デザインの画面で解説しているため、操作を追いやすくなります。
- 画面左上の「メニュー」をクリックする
- 「新しい Acrobat を無効にする」をクリックする
- Adobe Reader/Acrobatを再起動する
切り替えたあとにPDFを開いて、動作が変わったか確認してください。変わらない場合は、次のサムネイルファイルの削除に進みます。
PDFのサムネイルファイルを削除し、今後保存されないように設定する
Adobe Reader/Acrobatには、開いたPDFのサムネイルを自動で保存する機能があります。保存されたサムネイルは起動時に読み込まれるため、量が増えると起動が遅くなります。
サムネイルファイルを削除するだけではPDFを開いたときに再び作成されるため、今後は保存されないように設定していきます。
キーボードのWindowsキー＋Eキーを押して、エクスプローラーを起動してください。
アドレスバーに次の文字列を貼り付けてEnterキーを押してください。
%userprofile%\AppData\LocalLow\Adobe\Acrobat\DC\ConnectorIconsサムネイルファイルが保存されたフォルダーが開きます。
Ctrlキー＋Aキーですべて選択して、削除してください。
サムネイルを削除したら、今後は保存されないように設定を変更します。
ConnectorIconsフォルダー内の空白箇所を右クリックし、「プロパティ」をクリックしてください。
「プロパティ」をクリックすると「ConnectorIconsのプロパティ」が表示されます。
「セキュリティ」タブをクリックしてください。
「セキュリティ」タブをクリックすると、グループ名またはユーザー名が一覧で表示されます。
自分が使っているユーザーアカウントを選び、「編集」をクリックしてください。
「編集」をクリックすると「アクセス許可」の欄を変更できるようになります。
「書き込み」の「拒否」にチェックを入れて、「OK」をクリックしてください。
「OK」をクリックすると、Windowsセキュリティから確認のメッセージが表示されます。
アクセス許可の拒否エントリを設定しています。拒否エントリは許可エントリより優先順位が高くなります。ユーザーが、アクセス許可が許可されているグループと拒否されているグループの２つのグループのメンバーである場合、そのユーザーのアクセス許可は拒否されます。
Windowsセキュリティからの確認メッセージ
内容に問題がなければ「はい」をクリックしてください。
「はい」をクリックすると確認のメッセージが閉じます。
「書き込み」の「拒否」にチェックが入っていることを確認してください。
この状態でPDFを開き、ConnectorIconsフォルダーにサムネイルが作られなければ成功です。
改善しない場合は、次の修復インストールに進みます。
Adobe Reader/Acrobatを修復インストールする
ここまで試しても改善しない場合は、プログラムファイルが破損している可能性があります。修復インストールを実行すると、破損したファイルや不足しているコンポーネントを修復できます。
アンインストールして再インストールするより手軽なので、先に試してください。修復の途中で再起動を求められることがあるので、編集中のPDFがある場合は先に保存しておいてください。
- Adobe Reader/Acrobatの「ヘルプ」から「インストールの修復」をクリックする
- 確認のメッセージが表示されたら画面の案内に沿って進める
- 修復が終わったらパソコンを再起動する
新しいデザインを使っている場合は、「メニュー」から「ヘルプ」を開き、「インストールを修復」をクリックしてください。
修復が終わったらパソコンを再起動し、Adobe Reader/Acrobatの動作を確認してください。改善しない場合は、次の保護モードの確認に進みます。
Adobe Reader/Acrobatの保護モードを一時的に無効にする
修復インストールをしても改善しない場合は、保護モードが影響していないか確認します。
環境設定の「セキュリティ（拡張）」を開き、「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外してください。そのあとAdobe Reader/Acrobatを再起動して、動作が改善したか確認します。
これで改善したなら、原因は保護モードだと切り分けられます。改善しない場合は、次のCleaner Toolによる削除と再インストールに進みます。
Cleaner ToolでAdobe Reader/Acrobatを削除して再インストールする
ここまで試しても改善しない場合は、Adobe公式のCleaner Toolを使ってAdobe Reader/Acrobatを削除し、再インストールします。
Cleaner Toolは、通常のアンインストールや修復では解決できない問題に対処するためのツールです。破損したファイルやレジストリの情報まで削除できます。
Adobe公式の配布ページから、Cleaner Toolをダウンロードしてください。
使っているのが64bit版なら「バージョン DC 64bit 用のファイル」を選びます。32bit版なら「バージョン DC 32bit 用のファイル」を選びます。
ダウンロードしたファイル（AdobeAcroCleaner_DC2021.exe）をダブルクリックして起動してください。
Cleaner Toolを起動すると「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されます。
「はい」をクリックしてください。
「はい」をクリックすると、英語で書かれた画面が開きます。
「Next」をクリックしてください。
「Next」をクリックすると使用許諾の画面が表示されます。
内容を確認して「Accept」をクリックしてください。
「Accept」をクリックすると、パソコンに入っているAdobe Reader/Acrobatが表示されます。
削除するものを選び、「Next」をクリックしてください。
「Next」をクリックすると、削除してよいか確認する画面が表示されます。
内容を確認して「Clean Now」をクリックしてください。
「Clean Now」をクリックすると削除が始まります。環境によりますが、5分ほどかかることがあります。
完了すると再起動を促すメッセージが表示されるので、パソコンを再起動してください。
再起動が終わったら、Adobe公式サイトからAdobe ReaderまたはAcrobatを入れ直してください。
Adobe Reader/Acrobatが重い・遅い場合の対処法に関するよくある質問と答え
Adobe Reader/Acrobatが重い・遅い場合の対処法に関するよくある質問と答えをまとめました。
最後までご覧いただき、ありがとうございました。
記事の内容は独自検証に基づくものであり、MicrosoftやAdobeなど各ベンダーの公式見解ではありません。
記事内で紹介している手順はあくまで一例です。OSのバージョンやPC環境によって操作画面・手順が異なる場合があり、目的に応じた最適な方法も環境ごとに異なります。参考のうえご利用ください。
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※Microsoft、Windows、Adobe、Acrobat、Creative Cloud、Google Chromeほか記載の製品名・サービス名は各社の商標または登録商標です。
公式情報・関連資料
- Adobe Acrobat のクラッシュ - Adobe Acrobat ヘルプ
- 保護ビューと保護モードの概要 - Adobe Acrobat ヘルプ
- おかしいなと思ったら（Acrobat）
- Adobe Acrobat の既知の問題と修正済みの問題 - Adobe Acrobat ヘルプ
実行環境詳細と検証日
- OS：Windows 11 Home 25H2（64bit）
※本記事の手順は Windows11 Home / Pro / Enterpriseで共通です（ポリシーで制限された環境を除く）。 - ハードウェア：Intel(R) Core(TM) Ultra 7 155H (1.40 GHz) / 32GB RAM
- Adobe Acrobat：Acrobat Standard バージョン26.001.21771.0（64ビット）
- 最終検証日：2026年8月12日
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