Microsoft Storeが正常に起動しない場合の対処法を徹底解説

キーボードのWindowsキーを押すか、タスクバーにあるWindowsボタンをクリックしてください。

Windowsボタンをクリックすると上に向かってメニューが展開されます。

その中にある[設定]をクリックしてください。

[設定]をクリックすると「システム」と書かれたWindowsの設定画面が開きます。

その画面の左側メニューにある[アプリ]をクリックしてください。

[アプリ]をクリックすると「アプリ」と大きく書かれた画面に移動します。

その画面右側にある[インストールされているアプリ]をクリックしてください。

[インストールされているアプリ]をクリックすると「アプリ > インストールされているアプリ」と大きく書かれた画面に移動します。

その画面にはWindowsにインストールされているアプリが一覧で表示されます。

その中から[Microsoft Store]を探し、右側にある[三点リーダ]をクリックしてください。

[…]（三点リーダー）などの、よく見かけるけど読み方のわからない記号はこちらで色々ご紹介しています。興味があれば是非見てみてください。

[三点リーダ]をクリックすると下に向かってメニューが展開されます。

展開されたメニューの中にある[詳細オプション]をクリックしてください。

Windowsにインストールされているアプリの一覧にMicrosoft Storeが無い場合はパソコンにMicrosoft Storeをインストールする必要があります。
Microsoft Storeの再インストール方法はページ下部の「Microsoft Storeをアンインストールして再インストールする」で詳しく解説しているのでぜひご覧ください。

[詳細オプション]をクリックすると「アプリ > インストールされているアプリ > Microsoft Store」と書かれた画面に移動します。

その中にある[リセット]をクリックしてください。

修復を試してみても良いかと思いますが、リセットのほうが改善する可能性が高いため、ここではリセットで進めます。

[リセット]をクリックすると「このデバイス上のアプリのデータが、基本設定とサインインの詳細を含めて完全に削除されます。」と確認メッセージが表示されます。

問題無ければ[リセット]をクリックしてください。

[リセット]をクリックするとMicrosoft Storeのリセットが始まります。

完了するまでこのまま待ってください。

リセットの右にチェックマークがついたらリセットは完了です。

リセット後にMicrosoft Storeを起動させ、正常に起動するか確認してみてください。

まずはタスクバーにある[Windowsロゴ]を右クリックしてください。

[Windowsロゴ]を右クリックすると上に向かってメニューが展開されます。

展開されたメニューの中にある[ターミナル(管理者)]をクリックしてください。

[ターミナル(管理者)]をクリックすると「ユーザーアカウント制御」と書かれたウィンドウが立ち上がります。

[はい]をクリックしてください。

「ユーザーアカウント制御」で[はい]をクリックすると背景が黒いPowerShellが起動します。

左上に「Administrator」と書かれていることを確認してください。

PowerShell起動時に「新しいPowerShellがあります。（A new PowerShell stable release is available）」と表示される場合は、PowerShellを最新版にアップデートすることができます。
PowerShellを最新版にアップデートする方法はこちらの「PowerShellの最新バージョンをインストールする方法」で詳しく解説しているのでぜひご覧ください。

PowerShellに以下のコマンドを実行してください。

wsreset.exe

コマンドを入力してエンターキーを押しても何かメッセージが表示されることもなく、コマンドは終了します。

コマンドが無事に終了したらMicrosoft Storeが起動します。

PowerShellを管理者で起動し、以下のコマンドをコピーしてPowerShellに貼り付けてください。

get-appxpackage *microsoft.WindowsStore* | remove-appxpackage

コマンドを入力してエンターキーを押すと、黄色いインジケーターが進み、アンインストールが実行されます。
５～１０秒程度でアンインストールは完了します。

コンピューターからMicrosoft Storeをアンインストールしたら次は再インストールしていきます。

以下のコマンドをコピーしてPowerShellに貼り付けてください。

Get-AppXPackage -AllUsers -Name microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

コマンドを入力してエンターキーを押すと、黄色いインジケーターが進み、Microsoft Storeのインストールが実行されます。
５～１０秒程度でインストールは完了します。

再インストールが完了したらMicrosoft Storeが正常に開くことを確認してください。

システムファイルチェッカーを使うために、まずはコマンドプロンプトを管理者として起動させる必要があります。
以下の記事を参考にコマンドプロンプトを管理者として起動してください。

あわせて読みたい

Windows11でコマンドプロンプトを開く方法 こんな人にオススメの記事です Windows11でコマンド・プロンプト画面を開きたい人 コマンド・プロンプトを管理者として実行したい人 様々なコマンド・プロンプトの開き...

コマンドプロンプトを管理者として起動させたら、次はDISM（システムイメージ修復ツール）を使って修復します。

コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してエンターキーを押してコマンドを実行してください。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

これは、Windowsのシステムイメージをチェックし、不具合が見つかった場合はWindows Updateを通じて不具合のあるファイルを修復してくれるコマンドです。

「復元操作は正常に完了しました。」と表示されれば成功です。

DISM（システムイメージ修復ツール）を実行したら次はsfcコマンドを使ってWindowsで保護されているシステムファイルの修復を行います。

コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してエンターキーを押してコマンドを実行してください。

sfc /scannow

このコマンドはWindowsで保護されているシステムファイルに異常がある場合に修復してくれるコマンドです。

「検証100%が完了しました。」と表示され、その下に実行結果が表示されます。

私の場合は「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらは正常に修復されました。」と表示されたので、sfc /scannowを実行することで何かしらの不具合が解消されました。

実行結果が表示されれば終了です。コマンドプロンプト右上にある✕印をクリックしてウィンドウを閉じてください。

コマンドプロンプトのウィンドウを閉じたあと、Microsoft Storeを起動してみてください。