【Windows11】Microsoft Storeが開かない場合の対処法を徹底解説

Windows 11でMicrosoft Storeアプリが開かない、起動しない、繋がらない、エラーが出る…そんな症状でお悩みですか？

この記事では、「Microsoft Storeが開かない」「Windows 11でMicrosoft Storeが起動しない」といったトラブルに対し、キャッシュクリア、トラブルシューティング、再インストール、システムファイルの修復など、あらゆる対処法を徹底解説します。

Microsoft Storeアプリが正常に起動しない場合は、この記事で紹介する対処法を上から順番に試してみてください。

効果が期待でき、かつ操作も簡単なものから順番にご紹介しているので、初心者の方でも安心して作業できます。

Microsoft Storeアプリのご利用には、インターネット接続が必須です。
この記事では、PCがインターネットに接続されていることを前提として解説します。

Windows Updateで最新の状態に更新する

まずはWindows Updateを手動で実行し、Windows 11を最新の状態に更新しましょう。

Windows Updateは、PCを最新の状態に保つだけでなく、セキュリティ更新プログラムや不具合の修正も含まれるため、Microsoft Storeアプリの動作改善にもつながる可能性があります。

手動での更新手順は、「Windowsアップデートを手動で実行する方法 」で詳しく解説していますので、こちらをご覧ください。

PCの日時設定を確認する (Microsoft Storeアプリの利用に影響する場合あり)

Microsoft Storeアプリは、PCの時刻 (時計) が大幅にずれていると、正常に起動できない、または接続エラーが発生する場合があります。

まずは、デスクトップ画面右下に表示されている日時を確認し、現在の日時とずれていないかチェックしましょう。

PCの時刻 (時計) が大幅にずれている場合は、正しい時刻に設定し直す必要があります。

Windows 11で時刻を修正する手順は、こちらの記事「【Windows11】時計がずれる場合の時刻再設定方法 」で詳しく解説しています。ぜひ参考にしてください。

Microsoft Storeアプリをリセットする

次は、以下の手順でMicrosoft Storeアプリの設定をリセットします。

1. Windowsの[設定]アプリを開く
2. 左側のメニューにある[システム]をクリック
3. [システムコンポーネント]をクリック
4. Microsoft Storeアプリの[詳細オプション]をクリックする
5. Microsoft Storeアプリの[リセット]ボタンをクリック
6. 確認メッセージで再度[リセット]ボタンをクリックする
7. Microsoft Storeアプリのリセットが完了したことを確認する

Microsoft Storeアプリをリセットしても、アカウントのログイン情報、購入済み・ダウンロード済みのアプリが消えることはありませんので、安心して作業してください。

STEP

Windowsの[設定]アプリを開く

キーボードのWindowsを押して（タスクバーにあるWindowsロゴをクリックして）ください。

キーボードのWindowsを押すと上に向かってメニューが展開されます。

その中にある歯車のアイコンの「設定」をクリックしてください。

STEP

左側のメニューにある[システム]をクリック

[設定]をクリックする[設定]をクリックすると、「ホーム」と大きく書かれたWindowsの設定アプリが開きます。

キーボードのWindowsとIを同時に押すことで、Windowsの設定画面を開くことができます。

左側のメニューにある[システム]をクリックしてください。

STEP

[システムコンポーネント]をクリック

[システム]をクリックすると、「システム」と大きく書かれた画面に移動します。

右側にある[システムコンポーネント]をクリックしてください。

STEP

Microsoft Storeアプリの[詳細オプション]をクリックする

[システムコンポーネント]をクリックをクリックすると「システム > システムコンポーネント」と大きく書かれた画面に移動します。

その中から[Microsoft Store]を探し、右側にある[…]（三点リーダー）をクリックしてください。

[…]（三点リーダー）などの、よく見かけるけど読み方のわからない記号はこちらで色々ご紹介しています。興味があれば是非見てみてください。

[…]（三点リーダー）をクリックすると下に向かってメニューが展開されます。

展開されたメニューの中にある[詳細オプション]をクリックしてください。

STEP

Microsoft Storeアプリの[リセット]ボタンをクリック

[詳細オプション]をクリックすると「アプリ > インストールされているアプリ > Microsoft Store」と書かれた画面に移動します。

その中にある[リセット]ボタンをクリックしてください。

Microsoft Storeアプリの修復も利用できますが、今回のトラブルではリセットの方が問題解決につながる可能性が高いため、本記事ではリセットの手順を解説します。

STEP

確認メッセージで再度[リセット]ボタンをクリックする

[リセット]をクリックすると「これにより、ユーザー設定やサインインの詳細など、このデバイス上のシステムコンポーネントのデータが完全に削除されます。」と確認メッセージが表示されます。

問題無ければ[リセット]ボタンをクリックし、Microsoft Storeアプリをリセットしてください。

STEP

Microsoft Storeアプリのリセットが完了したことを確認する

Microsoft Storeアプリのリセットが完了すると、「リセット」ボタンの右側にチェックマークが表示されます。

以上で、Microsoft Storeアプリのリセットは完了です。

Microsoft Storeアプリのキャッシュをクリアする

次に、Microsoft Storeアプリのキャッシュをクリアします。

Microsoft Storeアプリにキャッシュが蓄積されると、起動が遅くなる、正常に動作しないなどの問題が発生する可能性があります。

キャッシュの削除は、PowerShellを使って行います。（コマンドプロンプトからも実行できますが、本記事ではPowerShellでの手順を解説します。）

PowerShellはコマンド入力に抵抗があるかもしれませんが、今回の操作で誤ってコマンドを入力したとしても、PCに深刻な影響を及ぼす可能性は低いので、ご安心ください。

STEP

Windowsボタンを右クリックし、[ターミナル(管理者)]をクリックする

まずはタスクバーにある[Windowsロゴ]を右クリックしてください。

[Windowsロゴ]を右クリックすると上に向かってメニューが展開されます。

展開されたメニューの中にある[ターミナル(管理者)]をクリックしてください。

STEP

ユーザーアカウント制御画面で[はい]をクリックする

[ターミナル(管理者)]をクリックすると「ユーザーアカウント制御」と書かれたウィンドウが立ち上がります。

[はい]をクリックしてください。

STEP

PowerShellが管理者で起動できていることを確認する

「ユーザーアカウント制御」の画面で[はい]をクリックすると、背景が黒いPowerShellのウィンドウが開きます。

管理者権限で起動していることを確認するため、ウィンドウ左上に "Administrator" と表示されていることを確認してください。

PowerShellの起動時に「新しい PowerShell があります (A new PowerShell stable release is available)」と表示された場合は、PowerShellを最新版にアップデート可能です。PowerShellを最新版へアップデートする手順は、こちらの記事「PowerShellの最新バージョンをインストールする方法 」で詳しく解説しています。ぜひ参考にしてください。

STEP

wsreset.exeを実行する

PowerShellに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押してください。

wsreset.exe

通常、コマンドの実行が完了しても、特にメッセージは表示されません。

コマンドが正常に終了すると、Microsoft Storeアプリが起動します。

システムファイルチェッカー(SFC)でシステムファイルの破損を修復し、Microsoft Storeアプリの不具合を解消する

これまでの対処法を試してもMicrosoft Storeアプリが正常に起動しない場合、Windowsのシステムファイルに問題が発生している可能性が高いと考えられます。

ここからは、システムファイルチェッカー (SFC) を使用して、PCのシステムファイルに破損がないか確認し、修復する方法を詳しく解説します。

STEP

コマンドプロンプトを管理者として起動する

システムファイルチェッカー (SFC) を実行するには、まずコマンドプロンプトを管理者権限で起動する必要があります。

管理者権限でのコマンドプロンプトの起動方法は、こちらの記事で詳しく解説しています。

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Windows11でコマンドプロンプトを開く方法 Windows11でコマンドプロンプトを開く（管理者として開く）方法を詳しく解説していきますので、是非使ってみてください。

STEP

DISM（システムイメージ修復ツール）を実行

管理者権限でコマンドプロンプトを開いたら、次はDISMツールを使って、Windowsの中身に問題がないか確認し、修復します。

DISMツール (Deployment Image Servicing and Management) は、Windowsに標準で備わっている、システム関連のトラブルを解決するための強力なツールです。

コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押してください。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

「復元操作は正常に完了しました。」と表示されれば成功です。

STEP

システムファイルチェッカー（SFC）を実行する

DISMツールでの修復が完了したら、次にシステムファイルチェッカー(SFC)を実行し、Windowsのシステムファイルに破損がないか確認、修復を行います。

コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

sfc /scannow

このコマンドはWindowsで保護されているシステムファイルに異常がある場合に修復してくれるコマンドです。

「検証100%が完了しました。」と表示され、その下に実行結果が表示されます。

私の場合は「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらは正常に修復されました。」と表示されたので、sfc /scannowを実行することで何かしらの不具合が解消されました。

実行結果が表示されたら、コマンドプロンプトの右上にある [×] ボタンをクリックしてウィンドウを閉じます。

その後、Microsoft Storeアプリが正常に起動するか確認してください。

Microsoft Storeアプリを再インストールする

次は、Microsoft Storeアプリをいったんアンインストールし、再インストールします。

通常のアプリとは異なり、Microsoft Storeアプリはコントロールパネルなどからはアンインストールできないため、ここではPowerShellを使用します。

Microsoft Store アプリのアンインストールはサポートされておらず、アンインストールすると意図しない結果が生じる可能性があります。
Microsoft Store アプリの削除、アンインストール、再インストールがサポートされていない

STEP

Microsoft Storeアプリをアンインストールする

PowerShellを管理者権限で起動 し、以下のコマンドをコピー＆ペーストでPowerShellに貼り付けます。

get-appxpackage *microsoft.WindowsStore* | remove-appxpackage

コマンドを入力してEnterキーを押すと、Microsoft Storeのアンイストールが開始され、進行状況を示す黄色のインジケーターが表示されます。

通常、アンインストールは5～10秒程度で完了します。

STEP

Microsoft Storeアプリを再インストールする

Microsoft Storeアプリのアンインストールが完了したら、念のためPCを再起動してください。

再起動後、PowerShellを管理者権限で再度起動し、以下のコマンドをコピー＆ペーストで貼り付けて、Microsoft Storeアプリの再インストールを行います。

Get-AppXPackage -AllUsers -Name microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

コマンドを入力してEnterキーを押すと、処理が開始され、進行状況を示す黄色のインジケーターが表示されます。

通常、Microsoft Storeアプリのインストールは5～10秒程度で完了します。

再インストールが完了したらMicrosoft Storeアプリが正常に開くことを確認してください。

Microsoft Storeが開かない場合の対処法に関するよくある質問と答え

Microsoft Storeが開かない場合の対処法に関するよくある質問と答えをまとめました。

Windows11でMicrosoft Storeアプリが全く開かない、起動しません。どうすれば良いでしょうか？

まずPCを再起動してください。一時的な問題であれば、再起動で直ることがあります。
それでもMicrosoft Storeアプリが開かない場合は、この記事で紹介している他の対処法（上から順番に）を試してください。

Microsoft Storeアプリは起動するのですが、すぐに落ちる、または強制終了します。

アプリのキャッシュ破損、またはシステムファイルの問題が考えられます。
まずは、Windowsの設定からMicrosoft Storeアプリのリセットを試してください。
改善しない場合は、システムファイルチェッカー(SFC)の実行なども検討してください。

Microsoft Storeアプリが「接続されていません」「インターネットに接続してください」と表示され、繋がりません。

まず、PCがインターネットに接続されているか確認してください。Wi-Fiや有線LANが正しく接続されているか、ルーターは正常に動作しているか確認しましょう。
PCの日時設定が現在の日時と大幅にずれていると、接続エラーになることもあるので、日時設定も確認してください。

Microsoft Storeアプリの動作が非常に遅い、または重いです。

原因として、インターネット回線が遅い、PCのストレージ空き容量が不足している、Microsoft Storeアプリのキャッシュが溜まっている、Windowsが最新の状態でない、などが考えられます。
インターネット回線速度を確認し、PCの不要ファイルを削除 した後、Microsoft Storeアプリのキャッシュクリア(wsreset.exe 実行)を試してください。
また、Windows UpdateでWindowsを最新の状態にする ことも重要です。

Microsoft Storeアプリの「リセット」とは何ですか？実行しても大丈夫ですか？

「リセット」は、Microsoft Storeアプリの設定を初期状態に戻す機能です。
リセットを実行しても、購入済みのアプリやMicrosoftアカウントの情報が消えることはありませんので、ご安心ください。
ただし、Microsoft Storeアプリ内の個別の設定（通知のオン/オフなど）は初期化されます。
リセットは、Windowsの設定から実行 できます。

wsreset.exe コマンドとは何ですか？安全に実行できますか？

wsreset.exe は、Microsoft StoreのキャッシュをクリアするためのWindows標準コマンドです。
このコマンドを実行しても、購入したアプリやアカウント情報が消えることはありません。
管理者権限でコマンドプロンプトまたはPowerShellを起動し、wsreset.exeと入力してEnterキーを押すことで実行できます。

Windows UpdateはMicrosoft Storeアプリと関係がありますか？

はい、Windows UpdateでWindows 11を最新の状態に保つことは、Microsoft Storeアプリの安定動作に非常に重要です。
Windows Updateには、Microsoft Storeアプリ自体の不具合修正や、関連するシステムファイルの更新プログラムが含まれている場合があるため、常に最新の状態にしておくことを推奨します。

PCの日時設定がずれていると、Microsoft Storeアプリに影響がありますか？

はい、PCの日時が大幅にずれていると、Microsoft Storeアプリが正常に動作しなかったり、サーバーとの接続エラーが発生したりすることがあります。
これは、セキュリティ上の理由で、時刻が正確でないと通信が拒否される場合があるためです。
デスクトップ右下の日時を確認してください。

システムファイルチェッカー (SFC) とは何ですか？ 実行方法も教えてください。

システムファイルチェッカー (SFC) は、Windowsのシステムファイルに破損がないか確認し、修復するためのWindows標準ツールです。
Microsoft Storeアプリの不具合の原因がシステムファイルの破損である場合、SFCを実行することで問題が解決することがあります。
SFCを実行するには、管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、sfc /scannowコマンドを入力してEnterキーを押します。実行には時間がかかることがあります。

Microsoft Storeアプリを使うには、Microsoftアカウントが必要ですか？

はい、Microsoft Storeアプリからアプリをダウンロード、インストール、購入、または更新するには、Microsoftアカウントでのサインイン が必須です。
一部の無料アプリはサインインなしでダウンロードできることもありますが、基本的にはMicrosoftアカウントが必要になります。

Microsoft Storeアプリを再インストールする方法を教えてください。

Microsoft Storeアプリは、コントロールパネルからアンインストールできません。
再インストールするには、PowerShellを管理者権限で起動し、特定のコマンドを実行してアンインストールと再インストールを行います。必ず、記事内の手順 をよく読んでから実行するようにしてください。

Microsoft Storeアプリを再インストールすると、購入した有料アプリはどうなりますか？

購入したアプリはMicrosoftアカウントに紐付いているため、Microsoft Storeアプリを再インストールしても消えることはありません。
再インストール後に、同じMicrosoftアカウントでサインインすれば、再度アプリを利用できます。

「0x80070005」などのエラーコードが表示されて、Microsoft Storeアプリが開けません。

エラーコードは問題の原因を特定するための重要な情報です。「0x80070005」はアクセス拒否エラーを示すことが多いコードです。
このコードが表示された場合は、Windows Update、Microsoft Storeアプリのリセット、システムファイルチェッカーなどを試してください。

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