【Windows】Adobe Acrobat/Readerでacrotray.exeのエラーが出た時の対処法

Windowsアップデート後やPCの起動時、PDF印刷時に「acrotray.exe - 正しくないイメージ」というエラーが表示されて困っていませんか？

「AcroTray.jpnはWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。」「エラー状態0xc0e90002」などのエラーが発生すると、Adobe PDFを使ったPDF作成・変換ができなくなったり、Adobe Acrobatが正常に起動しなくなったりする場合があります。

この記事では、初心者でもすぐ試せるWindows11向けの7つの対処法を紹介します。

Adobe Acrobat/Readerの修復インストールでacrotray.exeエラーに対処する

Adobe AcrobatやAdobe Readerを利用していると、「acrotray.exeにエラーが発生しました」「正しくないイメージです」といったエラーメッセージが表示されることがあります。多くの場合、プログラムのファイルが破損したり、不完全な状態になっていることが原因です。

まず試すべき簡単な対処法が、Adobe AcrobatやAdobe Readerの「修復インストール」です。Windowsの設定アプリから、以下の手順で実行できます。

1. 作業中のファイルを保存し、Adobe AcrobatやAdobe Readerをすべて終了する（画面に見えなくても、タスクマネージャーで「Acro」「Acrobat」「Adobe」から始まるプロセスが残っていないか確認する）
2. Windowsキーを押してスタートメニューを開き、「設定」をクリック
3. 「アプリ」→「インストールされているアプリ」をクリック
4. Adobe AcrobatまたはAdobe Readerの右側にある「…」（三点リーダ）→「変更」をクリック
5. アプリケーションメンテナンス画面で「次へ(N)」をクリック
6. 「修復(P)」を選択し、「次へ(N)」→「更新(U)」の順にクリック
7. ユーザーアカウント制御の画面で「はい」を選択し、修復が完了するまで待機
8. 「完了(F)」をクリックし、パソコンを再起動してacrotray.exeエラーが解消したか確認する

画像付きのより詳しい手順や、修復インストール前の準備・注意点については、以下の記事で解説しています。

Adobe Acrobat/Readerのアップデートでacrotray.exeエラーに対処する

Adobe AcrobatやAdobe Readerのバージョンが古いままだと、Windowsのアップデート後などに「acrotray.exe」関連のエラーが発生することがあります。

特に、「正しくないイメージ」「動作を停止しました」などのエラーは、Acrobat側がWindows環境の変化に対応できていないために起こることが多いです。

この場合、AcrobatやReaderを最新バージョンにアップデートすることでエラーが改善されるケースがよくあります。

ここでは、Adobe Acrobat/Readerを簡単に最新バージョンに更新する方法を、分かりやすく手順付きで解説します。

acrotray.exeエラーとWindowsアップデートの関連性

Adobe AcrobatやAdobe Readerで発生する「acrotray.exe」エラーは、Windowsアップデートとも密接な関係があります。

Windowsアップデートでは、システムの重要なファイルや設定が更新されるため、それまで正常に動作していたAdobe関連のプログラムが突然エラーを出すケースがあります。

特に、「正しくないイメージ」や「エラー状態0xc0e90002」などが頻繁に表示される場合は、Windowsアップデートが原因である可能性があります。最新の更新プログラムが適用されていない場合は、以下の手順でWindowsアップデートを手動で実行し、acrotray.exeエラーが改善するか試してみてください。

1. Windowsキーを押してスタートメニューを開き、「設定」をクリック
2. 「Windows Update」をクリック
3. 「更新プログラムのチェック」をクリック
4. 更新プログラムが自動的にダウンロード・インストールされるまで待機する
5. 再起動を求められたら「今すぐ再起動」をクリックし、acrotray.exeエラーが解消したか確認する

オプションの更新プログラムやPowerShellでのコマンド実行など、より詳しい手順は以下の記事で解説しています。

Adobe Acrobat/Readerの再インストールでacrotray.exeエラーを解決

Adobe AcrobatやAdobe Readerで発生する「acrotray.exe」エラーが、修復インストールやアップデートを試しても改善しない場合は、プログラム自体が深刻に破損している可能性があります。

この場合は、一度Adobe AcrobatまたはAdobe Readerを完全にアンインストールし、再インストールを行う方法が効果的です。通常のアンインストールでは関連ファイルが残ることがあるため、Adobe公式が提供している「Cleaner Tool」を使うことをおすすめします。

1. Adobe AcrobatやAdobe Readerをすべて終了する
2. Adobe公式サイトから「Cleaner Tool」をダウンロードする（インストールされているAdobe AcrobatまたはAcrobat Readerが64bit版の場合は「DC 64bit」用、32bit版の場合は「DC 32bit」用を選択してください。）
3. ダウンロードしたCleaner Toolを管理者として実行する
4. 画面の指示に従い、アンインストールする製品（Adobe AcrobatまたはAdobe Reader）を選択して実行する
5. 完了したらパソコンを再起動する
6. Adobe公式サイトからAdobe AcrobatまたはAdobe Readerを再インストールし、acrotray.exeエラーが解消したか確認する

Cleaner Toolのダウンロード先や画面付きの詳しい手順は、以下の記事で解説しています。

Adobe Creative Cloudを利用している場合は「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool のダウンロードおよび実行」をご覧ください。

修復や再インストールを試してもacrotray.exeエラーが解決しない場合の追加対策

Adobe AcrobatやAdobe Readerの修復・アップデート・再インストールなど、基本的な対処法をすべて試しても「acrotray.exeエラー」が解決しない場合があります。

そのような場合は、Adobe製品以外の部分に問題がある可能性も考えられます。ここからは、その視点から原因を特定し、エラーを改善するための追加対策を順番に紹介します。

AcroTrayをスタートアップから無効にする・停止する（一時的な対処法）

Adobe AcrobatやAdobe Readerに関連する「acrotray.exe」エラーが頻繁に表示される場合、一時的な対処法として「AcroTray」をスタートアップから無効にする方法があります。根本的な解決策ではありませんが、原因がはっきりしない場合や、ひとまずエラー表示を止めたいときに有効です。

1. Windowsキーを押してスタートメニューを開き、「設定」をクリック
2. 「アプリ」→「スタートアップ」をクリック
3. 一覧から「AcroTray」または「Adobe Acrobat」を探し、スイッチをオフにする
4. 一覧に表示されない場合は、Ctrl+Shift+Escでタスクマネージャーを開き、「スタートアップ アプリ」タブから「AcroTray」を右クリックして「無効化(D)」を選択する

スタートアップから無効にしても、PDFファイルの閲覧には通常影響ありません。ただし、AcrobatのPDF作成・変換機能や右クリックメニューからのPDF変換などに影響する可能性があります。必要な機能が動作しない場合は、AcroTrayを再度有効にしてください。

Windowsのシステムファイルを修復する

Adobe AcrobatやAdobe Readerの問題ではなく、Windowsのシステムファイルに異常があるために「acrotray.exe」エラーが発生する場合もあります。特に「正しくないイメージ」などのエラーが繰り返し表示される場合は、システムファイルの破損を疑ってみる必要があります。

Windowsに標準搭載されている「sfc /scannow」コマンドと「DISM」コマンドで、以下の手順に沿って修復してください。

1. コマンドプロンプトを「管理者として実行」で起動する
2. sfc /scannowと入力してEnterキーを押し、「検証100%が完了しました。」と表示されるまで待つ
3. 解消しない場合はDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthと入力してEnterキーを押し、「復元操作は正常に完了しました。」と表示されるまで待つ
4. いずれかのコマンドで修復が行われた場合は、パソコンを再起動してacrotray.exeエラーが解消したか確認する

各コマンドの画面付きの詳しい実行手順は、以下の記事で解説しています。

エラー状態0xc0e90002が表示される場合はスマートアプリコントロールを確認する

Windows11には、セキュリティ強化のために「スマートアプリコントロール」という機能が搭載されていますが、この機能が原因でAdobe AcrobatやAdobe Readerの「acrotray.exe」エラーが発生する場合があります。特に、修復や再インストールを試してもエラーが解決しないときは、この機能をオフにすることで問題が解決する場合があります。

1. Windowsキーを押してスタートメニューを開き、「設定」をクリック
2. 「プライバシーとセキュリティ」→「Windows セキュリティ」→「Windows セキュリティを開く」の順にクリック
3. 「アプリとブラウザー コントロール」→「スマート アプリ コントロールの設定」をクリック
4. 「オフ」を選択する
5. 確認メッセージが表示されたら「はい、問題ありません」をクリック

スマートアプリコントロールは、不審なアプリの実行を防ぐためのセキュリティ機能です。オフにすることでパソコンの保護機能が低下するため、ほかの対処法を試しても改善しない場合に限って実行してください。最近のWindows Updateが適用された環境では、オフにした後でも再度オンにできます。

画像付きの詳しい手順と注意点は、以下の記事で解説しています。

acrotray.exeエラーが出た時の対処法に関するよくある質問と答え

acrotray.exeエラーが出た時の対処法に関するよくある質問と答えをまとめました。

「acrotray.exe」とはどんなプログラムですか？

acrotray.exeはAdobe AcrobatやAdobe ReaderでPDFを作成するときなどに動くプログラムです。
通常はWindowsのバックグラウンドで動作しており、タスクマネージャーのプロセス一覧から確認できます。

acrotray.exeエラーが表示される原因は何ですか？

多くはAdobe AcrobatやReaderのファイルが破損した場合や、Windowsのアップデートによる互換性の問題（Windowsとソフトがうまく連携できない状態）が主な原因です。

「正しくないイメージ」というエラーの意味は？

Adobe AcrobatやAdobe Readerが必要としているファイルが壊れているか、Windowsと互換性がなくなっていることを示すエラーです。

エラーコード0xc0e90002とはどういう意味？

「0xc0e90002」は、「正しくないイメージ」とともに表示されることがあるエラー状態です。Acrobatの関連ファイルの破損や不整合のほか、Windows11のスマートアプリコントロールによる実行ブロックなどでも表示される場合があります。まずはAcrobatの修復とアップデートを試し、改善しない場合はスマートアプリコントロールの状態を確認してください。

Adobe AcrobatやAdobe Readerの「修復インストール」とは何ですか？

プログラムを完全に削除せず、破損した部分だけを直す機能です。軽度のエラーならすぐ改善します。

Adobe AcrobatやAdobe Readerが起動しない場合でも修復できますか？

はい、できます。Windowsの設定画面から、Adobe AcrobatまたはAdobe Readerを選択し、直接修復インストールを実行できます。

Adobe AcrobatやAdobe Readerを完全に再インストールするには？

Adobe公式が提供する「Cleaner Tool」（ソフトを完全削除するツール）を利用して既存のアプリをアンインストールし、Adobe公式サイトから再インストールすると効果的です。

Adobe AcrobatやAdobe Readerを最新にアップデートする方法は？

Adobe AcrobatやAdobe Readerを開き、「ヘルプ」→「アップデートの有無をチェック」から簡単に行えます。

Windowsアップデート後にacrotray.exeエラーが起きる理由は？

WindowsアップデートによってAdobe AcrobatやAdobe Readerが使うファイルや設定が変化し、一時的に互換性が失われるためです。

Windowsアップデートを再度実行するとエラーが改善する可能性はありますか？

はい。Windowsアップデートを再実行することで、Adobe AcrobatやAdobe Readerとの互換性が改善される場合があります。

AcroTrayをスタートアップから無効化してもAdobe AcrobatやReaderは正常に動作しますか？

はい。PDFファイルの閲覧には通常影響ありません。ただし、AcrobatのPDF作成・変換機能や、右クリックメニューからのPDF変換などに影響する可能性があります。必要な機能が動作しない場合は、AcroTrayを再度有効にしてください。

Windowsのシステムファイル修復はAdobe AcrobatやReaderのエラーに有効ですか？

Windowsのファイル破損が原因の場合、システムファイル修復（破損したシステムファイルを自動修復するWindowsの機能）が有効な場合があります。

スマートアプリコントロール（Windows11のセキュリティ機能）をオフにするとacrotray.exeエラーが解決する可能性はありますか？

はい。Windows11のスマートアプリコントロールがAdobe AcrobatやAdobe Readerの動作を妨げることがあり、無効にすると改善する場合があります。

acrotray.exeエラーを放置するとAdobe AcrobatやAdobe Readerにどんな問題がありますか？

PDFファイルが作成できない、ソフトが起動できない、動作が不安定になるなどのトラブルが起きる可能性があります。

acrotray.exeエラーを放置するとパソコン自体にも影響がありますか？

PC自体への直接的な影響はありませんが、Adobeソフトの動作が悪くなるため早めの対応が推奨されます。

acrotray.exeはウイルスや危険なソフトですか？

基本的にはAdobeが提供する安全なプログラムです。ただし、不審な挙動がある場合はセキュリティソフトで確認することをおすすめします。

Microsoft Print to PDFはacrotray.exeを使っていますか？

いいえ。Microsoft Print to PDFはWindows標準機能であり、Adobe AcrobatやAdobe Reader、AcroTrayとは関係ありません。

Adobe AcrobatやAdobe Readerが開けなくてもPDFファイルは消えませんか？

消えません。ソフトが開けなくても保存しているPDFファイル自体には影響しません。

Adobe AcrobatやAdobe Readerを再インストールしたらPDFファイルも消えてしまいますか？

PDFファイルはそのまま残ります。ただし、AcrobatやReader内での設定はリセットされることがあります。

エラーが解決した後に再発を防ぐために行うべきことは？

定期的にWindowsアップデートとAdobe製品のアップデートを行い、常に最新版に保つことで再発防止に役立ちます。

acrotray.exeを完全に削除しても問題ありませんか？

完全に削除するとPDFの作成や変換機能が正常に動作しなくなる場合があるため、削除ではなく一時停止や無効化に留めることをおすすめします。